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（原標題：【財聯(lián)社時(shí)評】斬斷灰產(chǎn)鏈條，水滴籌才不負用戶(hù)信任）

日前，有媒體報道水滴籌的籌款中介抽成在30%以上，最高可達70%。消息引發(fā)巨大輿情，并迅速沖上熱搜榜第一名。8月21日，水滴籌公開(kāi)聲明稱(chēng)，平臺目前收取籌款額的3%作為服務(wù)費，另第三方支付平臺收取0.6%。也即，“任何高于籌款額3.6%的費用都不是平臺收取”。而籌款中介是由部分惡意推廣的第三方商業(yè)組織運作，水滴籌對此類(lèi)行為采取零容忍態(tài)度，堅決抵制和打擊。

盡管一紙聲明劃清界限，但筆者認為，作為平臺水滴籌對此類(lèi)行為完全無(wú)責是不可能的。首先，不管此類(lèi)推廣由誰(shuí)發(fā)起，其依托的平臺都是水滴籌。而作為公益平臺，如何識別籌款中介和真實(shí)病患，確保愛(ài)心人士的善款能夠發(fā)揮作用當是基本要求。從前幾年的發(fā)展來(lái)看，水滴籌平臺對于信息真實(shí)性要求越來(lái)越重視，越來(lái)越多的用戶(hù)愿意使用它。但正因為用戶(hù)多了，籌款效率高了，這種模式被一些第三方中介盯上。如果水滴籌的運營(yíng)不能有效甄別惡意第三方，這會(huì )對用戶(hù)信任度帶來(lái)沉重打擊，甚至可能顛覆其商業(yè)模式。

其次，撇開(kāi)公益不論，作為一個(gè)資金籌措平臺，水滴籌最核心的商業(yè)價(jià)值在于其籌資能力和資金沉淀能力。不管是對籌資額收取3%的服務(wù)費，還是沉淀資金的投資收益，總的來(lái)看籌資總量和水滴籌本身的利益是直接掛鉤的。而財報顯示，2021年通過(guò)水滴保產(chǎn)生的首年保費（"FYP"）達到163.63億元。截至2021年12月31日，約有3.94億用戶(hù)通過(guò)水滴籌向近240萬(wàn)名大病患者捐贈了累計超過(guò)484億元。 截至2021年12月31日，水滴公司的現金及現金等價(jià)物和短期投資余額達到27.871億元，比2021年第三季度末增加了1.76億元。

曾有不少電商平臺對賣(mài)假貨的行為睜一只眼閉一只眼，因為只要有成交額就有利于平臺的估值和市值增長(cháng)。但事實(shí)證明，這種行為是極其短視的。同理，如果水滴籌在運營(yíng)上更多看中自身攬收善款的動(dòng)員能力，對籌款中介的行為睜一只眼閉一只眼，這種行為也是非常危險的。其他不論，只說(shuō)此類(lèi)案例中每100元捐贈款中，就有30元到70元的費用可以被輕松轉走，水滴籌的監管作用體現在哪里？

最后，本次被曝光的籌款中介“灰產(chǎn)”問(wèn)題，和此前被詬病最多的募款人資格審核不嚴其實(shí)是同一個(gè)問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，水滴籌會(huì )提供籌款人的病歷報告，但基本不披露籌款人的賬務(wù)狀況、醫保狀況，以至于過(guò)去發(fā)生過(guò)多起家中有車(chē)有房、經(jīng)濟實(shí)力不俗的患者靠病歷“博同情”募款最后被揭穿的案例?！凹儋u(mài)慘者”和“籌款中介”之所以能夠得手，其根源還是平臺在信息審核、資金劃撥等環(huán)節的審核不嚴格，真實(shí)性和透明性執行不到位造成的。

籌款中介的存在，極大的挑戰了社會(huì )的信任底線(xiàn)，也對諸如水滴籌這樣帶有公益屬性的商業(yè)化平臺帶來(lái)了挑戰。信任是現代商業(yè)的基石，這一點(diǎn)對互聯(lián)網(wǎng)大病救助平臺來(lái)說(shuō)更是如此。從水滴籌此次的回應，以及此前的一些公開(kāi)信息，我們看到其確實(shí)在投入資源試圖解決此類(lèi)問(wèn)題。但很顯然目前的努力還是不夠，需要平臺投入更多資源才行?？偠灾?，只有讓大病救助平臺在陽(yáng)光下運行，才能不辜負所有愛(ài)心人士的善意。

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