隨著(zhù)“銀發(fā)一族”的消費升級，老年人出門(mén)旅游的頻率越來(lái)越高。10月14日，正逢重陽(yáng)節，不少旅游企業(yè)給出了老年出游的相關(guān)數據。根據多家OTA數據顯示，“銀發(fā)一族”旅行人均花費同比增長(cháng)35%，增速超過(guò)“90后”“00后”。由此也可以看出，老年群體顯示出了強勁的消費需求。而在出游需求不斷高漲的同時(shí)，“銀發(fā)一族”出游的方式也呈現出新的特點(diǎn)：定制游、私家團，甚至還有不少老年人的“玩法”比年輕人更加豐富多彩。但與此同時(shí)，不合理低價(jià)老年游、老年一日游套路等頑疾仍在侵害著(zhù)老年旅游市場(chǎng)的良性發(fā)展。

人均花費同比增長(cháng)35%

近年來(lái)，隨著(zhù)銀發(fā)族的消費升級，銀發(fā)人群出游頻次也在不斷提升。在重陽(yáng)節當日，攜程發(fā)布了銀發(fā)族出游趨勢洞察。攜程數據顯示，截至今年10月，平臺60周歲及以上注冊用戶(hù)量同比2020年增長(cháng)22%，整體訂單量同比增長(cháng)37%，其中跟團游訂單同比上漲近60%。在旅行花費上，以“50后”“60后”為突出代表的老年群體顯示出了強勁的消費需求。根據攜程數據，近半年來(lái)，“50后”“60后”人均花費同比增長(cháng)35%，增幅超過(guò)“90后”“00后”的22%。其中，攜程平臺上2000-3000元的旅游產(chǎn)品最為熱門(mén)，熱門(mén)高端產(chǎn)品包括新疆定制游、林芝定制游、北京高端定制游等，人均超過(guò)6000元。

與此同時(shí)，老年人也日益成為出行群體中的重要成員。去哪兒大數據顯示，國慶節后，60周歲及以上老年人乘機的票量從假期中的4%上升至總票量的6.2%。截至目前，2021年獨自乘機出行的老年人占60周歲及以上老年人出行的一半以上，達到55%;有子女同行的比例則為45%。而10月，則是這些獨自出行老年旅客乘機出行量最大的月份，占這類(lèi)旅客總票量的17.3%。

定制化需求日漸旺盛

不只是出游人數在增長(cháng)，老年人的出游方式也日漸豐富。

北京商報記者了解到，在疫情變化之后，“銀發(fā)一族”的出游方式也呈現出了新的特點(diǎn)，作為以往的跟團游主力，老年游客現在則更多地傾向于以定制游、私家團等方式出行，與家人或友人一同出游。攜程平臺數據顯示，60周歲及以上用戶(hù)定制游訂單量同比2020年上漲47%，私家團訂單量同比上漲161%。

值得一提的是，針對旅游出行，老人們也變得越來(lái)越“潮”，開(kāi)始自己動(dòng)手做旅游攻略、自己開(kāi)車(chē)上路，玩法甚至比年輕人都要豐富。攜程數據顯示，近半年來(lái)，60周歲及以上用戶(hù)租車(chē)訂單增長(cháng)達108%，超過(guò)大盤(pán)43%的增幅水平。老人也逐步喜愛(ài)在旅途中記錄美景和感受，年初以來(lái)，攜程社區60周歲及以上用戶(hù)數同比提升26%，發(fā)帖量同比增長(cháng)16%。

攜程研究院高級研究員謝曉青表示，當下旅游消費者代際向一老一少兩端延展的趨勢顯著(zhù)，兩端消費增長(cháng)最快，且銀發(fā)群體也越來(lái)越關(guān)注旅行中的品質(zhì)體驗和文化感受。針對這一龐大的“有錢(qián)、有閑”群體，旅行企業(yè)應當更針對性、專(zhuān)業(yè)化研發(fā)和設計相關(guān)產(chǎn)品，讓老年消費者更好地享受“詩(shī)與遠方”。

喜歡旅游的錢(qián)奶奶告訴北京商報記者：“這些年我們老兩口也攢了不少退休金，現在有機會(huì )了我們就會(huì )出門(mén)旅游，去看看年輕的時(shí)候沒(méi)有機會(huì )看的風(fēng)景。而且在每次出門(mén)之前，我們都會(huì )自己制定攻略，這些事兒得向年輕人學(xué)習啊!”除了親自制定攻略，錢(qián)奶奶如今還加入了某房車(chē)聯(lián)盟，想要跟著(zhù)“夕陽(yáng)紅聯(lián)盟”開(kāi)著(zhù)房車(chē)去野外露營(yíng)。

說(shuō)走就走防“坑”為先

隨著(zhù)老年人對于外出旅游的熱情日漸高漲，老年旅游市場(chǎng)中違法違規的“漏網(wǎng)之魚(yú)”也漸漸增多：“不合理低價(jià)游”“暗藏貓膩的老年游”“強迫購物的一日游”等問(wèn)題日益顯現。

此前，“18元一日游被帶去參觀(guān)墓地”一事登上了熱搜榜，重慶十幾位老人參加了18元一日游旅行團，但最后卻被帶到一處墓地。據“重慶市文化旅游委”官方微博消息，經(jīng)初步調查，涉事的重慶龍耀文化旅游產(chǎn)業(yè)有限公司(注冊地為重慶市巴南區)和其分公司(注冊地為重慶市渝北區)均未取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，不具備組織包價(jià)旅游活動(dòng)的資質(zhì)。

曾經(jīng)歷“騙局”的李奶奶告訴北京商報記者：“我之前聽(tīng)到有免費一日游的活動(dòng)就信以為真了，誰(shuí)承想，到了目的地之后是讓我們花錢(qián)購買(mǎi)保健品，不買(mǎi)就不讓我們返程，現在想想當時(shí)的場(chǎng)景也是挺后怕的。”

諸如此類(lèi)的事件頻頻發(fā)生，老年群體的判斷能力較弱，又有著(zhù)想去新鮮地方看看的心情，所以“銀發(fā)一族”便成為了違法分子重點(diǎn)關(guān)注的對象。

北京第二外國語(yǔ)學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院院長(cháng)谷慧敏表示，上世紀50年代中后期以及60年代初期出生的這部分老年人的經(jīng)濟水平、社會(huì )地位相對來(lái)說(shuō)是比較高的，會(huì )有足夠的時(shí)間及金錢(qián)來(lái)旅游，同時(shí)，這部分老年人的消費意識也在變化，更多地會(huì )轉移到消費這個(gè)板塊。這部分老年人消費群體在進(jìn)入市場(chǎng)后，更多的是對品質(zhì)生活的要求，對中高端旅游產(chǎn)品的需求會(huì )變得更大。此外，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，要研究這部分老年人的需求，提供適合他們的旅游產(chǎn)品，提高服務(wù)品質(zhì)，使得產(chǎn)品“適老化”。(記者 關(guān)子辰 吳其蕓)