12月13日，中國保險行業(yè)協(xié)會(huì )發(fā)布《保險行業(yè)多元化糾紛解決機制研究報告》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報告》)，該《報告》為近年來(lái)發(fā)布的首例保險行業(yè)多元化糾紛解決機制研究報告?！秷蟾妗房陀^(guān)反映了當前保險行業(yè)多元化糾紛解決現狀，結合國內外實(shí)踐案例形成多元化糾紛解決機制先進(jìn)經(jīng)驗借鑒，分析了當前模式中存在的主要不足與挑戰，從立法、司法、監管及保險機構等層面提出了有針對性的完善建議。

為落實(shí)中央指示精神，貫徹以人民為中心的發(fā)展理念，了解保險行業(yè)糾紛解決工作實(shí)施情況，協(xié)力找準及化解保險糾紛解決中存在的痛點(diǎn)難點(diǎn)，推廣先進(jìn)地區及單位多元化糾紛解決機制的優(yōu)秀經(jīng)驗，中國保險行業(yè)協(xié)會(huì )于2021年4月初正式啟動(dòng)保險行業(yè)多元化糾紛解決機制課題研究工作。

具體來(lái)說(shuō)，報告共四章十一節，涉及保險行業(yè)糾紛及多元化解決概述、先進(jìn)經(jīng)驗借鑒、面臨的問(wèn)題及相關(guān)建議等內容?！秷蟾妗吠ㄟ^(guò)對我國保險行業(yè)多元化糾紛解決機制的深入研究，在總結先進(jìn)經(jīng)驗的基礎上，針對不足之處進(jìn)行了深入分析并提出了可行性建議，為后續保險行業(yè)深化訴訟與非訴訟相結合的多元化糾紛解決方式、構建線(xiàn)上線(xiàn)下相融合的多元化糾紛解決平臺奠定了理論基礎，也為保險行業(yè)進(jìn)一步增強多元化糾紛解決的合力、提升多元解紛的效益、改善多元解紛的效果、保護保險消費者的權益賦予了新的時(shí)代內涵。(記者 陳婷婷 實(shí)習記者 李秀梅)