11月15日，中國飯店協(xié)會(huì )發(fā)布國內首份《住宿業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)管理職業(yè)能力要求》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《要求》)團體標準。據悉，該標準由中國飯店協(xié)會(huì )、攜程酒店程長(cháng)營(yíng)、去哪兒酒店駝商會(huì )共同起草，對住宿業(yè)從業(yè)者的互聯(lián)網(wǎng)運用能力提供了明確的指引，同時(shí)適用于新形勢下住宿業(yè)主要職能部門(mén)人員，意在能夠切實(shí)幫助從業(yè)人員樹(shù)立互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)的理念，明晰住宿業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)管理的方法和步驟，提升行業(yè)對住宿業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用能力。

據了解，本次發(fā)布的《要求》彌補了當前住宿業(yè)互聯(lián)網(wǎng)人才標準的空白與短缺，將住宿業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)管理職業(yè)能力等級分為初級、中級、高級三個(gè)等級，住宿業(yè)相關(guān)人員可通過(guò)個(gè)人自愿申請、資格審核、培訓與考試相結合的方法獲得評價(jià)證書(shū)。

與此同時(shí)，北京商報記者還了解到，根據《要求》，將針對不同崗位、不同管理層級的住宿從業(yè)者建立一套標準化的培訓體系，以及培訓后的評價(jià)體系，且培訓評價(jià)證書(shū)將在中國飯店協(xié)會(huì )和攜程酒店后臺永久可以查到，進(jìn)一步增強了員工參加培訓后的獲得感，幫助酒店從業(yè)人員拓寬了職業(yè)發(fā)展通道;另一方面，培訓和考試運用線(xiàn)上、線(xiàn)下相結合的形式，避免了企業(yè)人員脫產(chǎn)培訓帶來(lái)運營(yíng)停滯的痛點(diǎn)。截至2021年10月底，攜程酒店程長(cháng)營(yíng)共開(kāi)設了1000多個(gè)線(xiàn)上和線(xiàn)下課程，為40萬(wàn)行業(yè)人才提供酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品相關(guān)培訓。

根據中國飯店協(xié)會(huì )《2021中國酒店業(yè)人力資源趨勢洞察》顯示，人才緊缺問(wèn)題始終伴隨著(zhù)酒店行業(yè)的快速發(fā)展，對于酒店人才來(lái)說(shuō)，一方面職業(yè)晉升通道有限，另一方面薪資水平提升的空間也日益壓縮。業(yè)內人士也表示，住宿業(yè)已經(jīng)深刻意識到互聯(lián)網(wǎng)和數字化運營(yíng)對于企業(yè)的重要性，相關(guān)人才隊伍的培養及建設迫在眉睫，然而在過(guò)去，酒店互聯(lián)網(wǎng)人才培訓的相關(guān)標準一直處于缺失狀態(tài)。

此外，中國飯店協(xié)會(huì )方面還表示，下一步，各方將繼續推進(jìn)住宿業(yè)不同等級人才的培訓和評價(jià)體系完善，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)與行業(yè)實(shí)操深度融合，實(shí)現住宿行業(yè)生態(tài)的良性循環(huán)和高質(zhì)量發(fā)展。(記者 關(guān)子辰 吳其蕓)