隨著(zhù)網(wǎng)民數量增長(cháng)觸頂，C端獲客難度增加。如何探索增量市場(chǎng)，激發(fā)險企新活力備受關(guān)注。中小企業(yè)的保險服務(wù)嚴重不足，有望成為互聯(lián)網(wǎng)保險新藍海。那么，保險公司該如何搶跑B端賽道?

作為首家互聯(lián)網(wǎng)保險公司，10月15日，在眾安“聚合創(chuàng )變共贏(yíng)”主題開(kāi)放日上，眾安保險CEO姜興發(fā)布數字保險生態(tài)立方計劃，聚合眾安生態(tài)“保險+科技+服務(wù)”的多維能力，向合作伙伴全面開(kāi)放，具體包括開(kāi)放基于產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、資源4大類(lèi)別的20余項權益服務(wù)。

北京商報記者注意到，此次將開(kāi)放平臺面向了12個(gè)行業(yè)場(chǎng)景，包括靈活用工、運動(dòng)健身、智能硬件、寵物消費、醫療健康、生活服務(wù)、旅游出行、企業(yè)服務(wù)、餐飲消費、金融保障、智慧社區、智慧城市。

姜興以服務(wù)開(kāi)放能力舉例，眾安會(huì )率先開(kāi)放旗下互聯(lián)網(wǎng)醫院、員工福利平臺、云寵生活平臺等服務(wù)，并計劃年底招募200家企業(yè)服務(wù)類(lèi)企業(yè)、醫療大健康企業(yè)、寵物生態(tài)企業(yè)合作伙伴，共建服務(wù)網(wǎng)絡(luò )、共享市場(chǎng)紅利，實(shí)現優(yōu)勢互補，開(kāi)拓全新市場(chǎng)。

緣何從C端客戶(hù)轉向B端市場(chǎng)?首都經(jīng)貿大學(xué)保險系副主任李文中表示，前些年隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)民數量快速增長(cháng)，為互聯(lián)網(wǎng)保險開(kāi)發(fā)C端市場(chǎng)帶來(lái)了大量機會(huì )。但是近年來(lái)隨著(zhù)網(wǎng)民數量增長(cháng)觸頂，互聯(lián)網(wǎng)保險C端獲客難度增加，成本上升。與之相比，B端市場(chǎng)開(kāi)發(fā)才剛剛開(kāi)始，特別是面向中小企業(yè)的保險服務(wù)嚴重不足，為互聯(lián)網(wǎng)保險提供了新的發(fā)展方向與增長(cháng)空間。而且，大數據、云計算、人工智能和區塊鏈等技術(shù)的發(fā)展使互聯(lián)網(wǎng)保險為B端客戶(hù)提供相較C端客戶(hù)需求更復雜的、全方位的保險與服務(wù)提供了技術(shù)上的支持，使其能夠在低成本的基礎上實(shí)現，成為互聯(lián)網(wǎng)保險市場(chǎng)的新藍海。

“B端市場(chǎng)與C端市場(chǎng)相比，需求更為復雜、多樣，也意味著(zhù)能夠給互聯(lián)網(wǎng)保險帶來(lái)更大市場(chǎng)空間，而且這些客戶(hù)位于不同產(chǎn)業(yè)鏈的不同位置，可以借助這些產(chǎn)業(yè)鏈使互聯(lián)網(wǎng)保險需求與服務(wù)不斷延伸，創(chuàng )造出更多的需求。”李文中補充道。

在互聯(lián)互通趨勢下，過(guò)去依托于巨頭生態(tài)成長(cháng)起來(lái)的企業(yè)重新進(jìn)行自身的定位，全行業(yè)都在不斷尋求新的流量增長(cháng)點(diǎn)。“創(chuàng )新B端客戶(hù)的服務(wù)價(jià)值，需要打造一個(gè)更為直接溝通的渠道，來(lái)幫助實(shí)現直接對接客戶(hù)多維度的需求。這個(gè)通道的搭建能力，已經(jīng)成為企業(yè)數字化轉型的必贏(yíng)之戰。”姜興也表示，對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，通過(guò)一個(gè)入口，就能找到專(zhuān)屬于他的解決方案，大大降低了服務(wù)獲取的門(mén)檻。”

值得關(guān)注的是，在眾安發(fā)布的數字保險生態(tài)立方計劃中，特別設置了10億元的創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)專(zhuān)項資金，扶持包括鄉村振興、智慧交通、健康養老、綠色環(huán)保、科技創(chuàng )新、網(wǎng)絡(luò )安全、社會(huì )治理等7大關(guān)系國計民生領(lǐng)域內的創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)項目。

在李文中看來(lái)，眾安保險打造開(kāi)放平臺一方面能夠為公司建立良好的公共關(guān)系，提升企業(yè)的形象;另一方面上線(xiàn)數字保險生態(tài)立方計劃將會(huì )從產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、資源多角度滿(mǎn)足客戶(hù)需求，全方位滿(mǎn)足客戶(hù)的風(fēng)險管理與保障需求，提升公司產(chǎn)品與服務(wù)的市場(chǎng)競爭力。相比其他保險科技企業(yè)，眾安的最大優(yōu)勢就是熟悉保險市場(chǎng)與業(yè)務(wù)，能夠從風(fēng)險管理角度為客戶(hù)考慮問(wèn)題，設計解決方案，提供各種保險產(chǎn)品與服務(wù);相較傳統的險企的最大優(yōu)勢就是具有很強的保險科技開(kāi)發(fā)運用能力，能夠從科技服務(wù)的角度為客戶(hù)優(yōu)化服務(wù)方案，降低成本。

但是他也指出，隨著(zhù)保險科技的發(fā)展，險企進(jìn)軍B端市場(chǎng)時(shí)不能簡(jiǎn)單地復制C端市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)方式，應該充分發(fā)揮科技優(yōu)勢為客戶(hù)提供全方位的服務(wù)，將保險產(chǎn)品融入全方位服務(wù)之中。(記者 陳婷婷)