近年來(lái)，為打造具有廬陽(yáng)特色的多元解紛新模式，合肥市廬陽(yáng)區(qū)人民法院積極推動(dòng)視頻調(diào)解工作，利用法院人民調(diào)解平臺(tái)跨越時(shí)間和空間的限制，實(shí)現(xiàn)案件視頻“云”調(diào)解，當(dāng)事人不出門就能化糾紛。

廬陽(yáng)法院立案庭非訴解紛團(tuán)隊(duì)一天中，僅視頻調(diào)解成功的案件就達(dá)到10余件。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2021年7月30日，自2020年9月份試運(yùn)行以來(lái)，導(dǎo)入案件3040件，完結(jié)數(shù)2808件，調(diào)解成功2213件，調(diào)解成功率達(dá)78.8%，其中應(yīng)用視頻調(diào)解的案件占據(jù)到50%左右，網(wǎng)上調(diào)解運(yùn)行順暢，訴前調(diào)解機(jī)制銜接訴訟程序的成效顯著。

廬陽(yáng)法院人民調(diào)解平臺(tái)目前資源庫(kù)內(nèi)已入駐130多位特邀調(diào)解員。同時(shí)，廬陽(yáng)法院與當(dāng)?shù)毓ど搪?lián)、公安派出所等單位開(kāi)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域糾紛、金融保險(xiǎn)糾紛、物業(yè)服務(wù)合同糾紛、道路交通事故責(zé)任糾紛等各類型案件在線訴調(diào)對(duì)接工作，實(shí)現(xiàn)了類型化糾紛調(diào)解工作線上辦理，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”在線訴調(diào)對(duì)接工作同步推動(dòng)進(jìn)行，推動(dòng)線上調(diào)解全流程辦理。

人民調(diào)解平臺(tái)可以在線接收法院或其他平臺(tái)的引調(diào)案件，并提供電子送達(dá)、在線話務(wù)中心和視頻調(diào)解、失聯(lián)信息修復(fù)、司法確認(rèn)在線申請(qǐng)以及類案分析、案由統(tǒng)計(jì)、在線培訓(xùn)學(xué)習(xí)等解紛一體化功能。當(dāng)事人可登錄與該平臺(tái)通用的手機(jī)APP，即可實(shí)現(xiàn)實(shí)人身份認(rèn)證、線上展示證據(jù)、視頻調(diào)解、在線簽署筆錄等功能。

調(diào)解成功后，由法官出具調(diào)解書(shū)，書(shū)記員通過(guò)統(tǒng)一送達(dá)平臺(tái)向各方當(dāng)事人電子送達(dá)法律文書(shū)。這樣既保障案件雙方的合法權(quán)益，也實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，充分釋放在線多元解紛的活力和效能。

廬陽(yáng)法院在探索安徽法院一站式建設(shè)工作過(guò)程中，努力實(shí)現(xiàn)讓信息多跑路，讓群眾少跑腿，切實(shí)為群眾和企業(yè)提供了多途徑、多層次、多種類的糾紛解決方式。積極探索專業(yè)領(lǐng)域的延伸，通過(guò)現(xiàn)代化科技的支撐，應(yīng)用視頻調(diào)解提高結(jié)案效率，不斷拓展多元解紛的輻射力，持續(xù)深化改革創(chuàng)新，緊扣一站式多元解紛建設(shè)，打造從立案、調(diào)解、結(jié)案全方位一體化線上操作，實(shí)現(xiàn)了足不出戶即可在線多元調(diào)解化糾紛。