當前頭條:五星級服務(wù)!業(yè)之峰春季家裝展盛大啟幕
今年3月,“春季煥新家·業(yè)之峰春季家裝展”2023新年第一簽活動(dòng)打響,業(yè)之峰挾8大品牌信任狀,帶給您搶工長(cháng)、搶特權、搶優(yōu)惠等新春鉅惠。
(資料圖)
業(yè)之峰以“為難自己,成就客戶(hù)”為企業(yè)文化,希望為消費者提供更高的性?xún)r(jià)比和服務(wù)。早在2012年9月,就以其卓越的服務(wù)體系榮獲五星級服務(wù)認證,成為家居為數不多通過(guò)五星級服務(wù)認證的企業(yè)。
真心對客戶(hù)好為難自己成就客戶(hù)
家裝工程環(huán)節多、鏈條長(cháng),客戶(hù)痛點(diǎn)也非常多。因此,選擇一家服務(wù)質(zhì)量好、消費者體驗上佳的企業(yè)非常重要。
在中國家裝界,業(yè)之峰集團是最重視服務(wù)的企業(yè)之一。它一直都以“為難自己,成就客戶(hù)”作為企業(yè)文化。每做一件事情,業(yè)之峰人都會(huì )想,這件事對客戶(hù)有利沒(méi)利?是不是為難了自己?如果是,就意味著(zhù)提供了更高的性?xún)r(jià)比和服務(wù),是自己努力的方向。
在硬件上,業(yè)之峰有“峰巢系統”APP,能做到施工全過(guò)程、全流程的無(wú)縫監管,讓業(yè)主通過(guò)APP可以隨時(shí)隨地了解到自己家所有的裝修進(jìn)程,讓工程更透明。
同時(shí),業(yè)之峰還有“千里眼”工地攝像頭,不受寬帶/wifi限制,能夠遠程實(shí)時(shí)監控,實(shí)現現場(chǎng)施工100%還原,及時(shí)發(fā)現、解決裝修狀況。
而在制度方面,業(yè)之峰的每一個(gè)工地都有一位工程直接負責人作為項目經(jīng)理,負責處理施工中的所有工程問(wèn)題。
此外,業(yè)之峰還設有質(zhì)檢人員、設計師對工程進(jìn)行定期檢查,巡檢人員進(jìn)行不定期抽查,以及客服專(zhuān)員以電話(huà)回訪(fǎng)的形式監控工程進(jìn)度及服務(wù)品質(zhì),從而及時(shí)了解業(yè)主需求,完成對工程的五重質(zhì)量控制。
高等級標準榮獲五星級服務(wù)認證
在以上基礎上,業(yè)之峰還不斷對服務(wù)進(jìn)行升級,持續改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)。
例如,2019年,業(yè)之峰就推出了“三心服務(wù)”,它包括十年質(zhì)保、入住環(huán)保和全程管家。
“十年質(zhì)?!笔侵竾屹|(zhì)保標準是工程兩年、防水五年。而業(yè)之峰則鄭重承諾:基礎裝修工程,質(zhì)量保修十年。
“入住環(huán)?!眲t是指在客戶(hù)入住之前,要做好空氣治理,給顧客一個(gè)環(huán)保健康的家居環(huán)境,達到入住標準的環(huán)保。
“全程管家”指的是在整個(gè)裝修服務(wù)過(guò)程中,為客戶(hù)提供全方位服務(wù)的人員??蛻?hù)有任何問(wèn)題,都可以直接告知管家,由他們來(lái)負責協(xié)調解決。
正是由于不斷的努力,2012年9月26日,經(jīng)過(guò)第三方嚴格評審,業(yè)之峰榮獲了高等級標準——五星級服務(wù)認證,從而成為家居行業(yè)為數不多通過(guò)五星級服務(wù)認證的企業(yè)。
今年3月,來(lái)春季煥新家·業(yè)之峰春季家裝展,您就可以享受到業(yè)之峰的五星級服務(wù),而且還能拿到年度最大的優(yōu)惠力度。
您還在等什么?快來(lái)春季煥新家·業(yè)之峰春季家裝展看看吧!
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