天天新資訊:直擊315|消費者投訴:小牛電動(dòng)車(chē)存在質(zhì)量問(wèn)題,但售后檢測不出來(lái)
來(lái)源:iDoNews ? 2023-03-09 16:00:47
(資料圖)
DoNews3月9日消息(張佳)日前,有消費者在黑貓投訴平臺上對小牛電動(dòng)車(chē)進(jìn)行了投訴,表示小牛電動(dòng)車(chē)充電器故障,但是售后檢測不出問(wèn)題。
有消費者表示:小牛電動(dòng)車(chē)2022款nqi動(dòng)力版電動(dòng)車(chē)充電器出現故障,沒(méi)充滿(mǎn)電就跳綠燈,重新插拔幾次后紅綠燈跳,紅燈亮完綠燈亮,或者是一直亮綠燈,無(wú)法進(jìn)行充電。去售后門(mén)店檢測不出來(lái)。要求換新充電器。
還有消費者表示:我的電池去年疫情期間去小牛電動(dòng)維修,他們說(shuō)不三包,說(shuō)維修要返廠(chǎng)。我就讓他們修了。前兩天電車(chē)壞了,去修電車(chē)說(shuō)不三包,去年的維修記錄電腦查不到。我去以前和在線(xiàn)客服溝通了,在線(xiàn)客服說(shuō)可以三包,店里說(shuō)不三包,打電話(huà)客服也說(shuō)不三包。還是查不到維修記錄,我私自打開(kāi)電池,我打開(kāi)付款記錄就轉移話(huà)題說(shuō)不三包,我電池不三包我其他的也沒(méi)動(dòng)過(guò),電池也是你們店里維修的憑什么不給我三包其他的。電話(huà)客服讓我先在線(xiàn)客服維修去。我的電池在他們店里,車(chē)子在我家,上面竟然還顯示通電中。
截止發(fā)文,多起投訴案件仍在處理中,消費者希望商家賠償解釋、維修、道歉、改善服務(wù)、延保。
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