“因為在這里買(mǎi)東西很有意義，可以向別人傳遞一份愛(ài)心。”

走進(jìn)福州路480號外灘街道慈善超市之前，8歲男孩偉偉和媽媽有過(guò)這樣一番對話(huà)。位于上海書(shū)城對面的這家慈善超市，是偉偉媽媽早就想好要來(lái)的地方，并且特地帶上孩子一起來(lái)。

因為，這家慈善超市的主題，不僅關(guān)乎善舉，還與愛(ài)的傳遞密切相關(guān)。在這里，特殊群體可以找到社會(huì )實(shí)踐的平臺和謀生渠道，不經(jīng)意間的購物善舉就可以幫助到有需要的人，居民與家門(mén)口的網(wǎng)紅店交換善意，構成一幅幅充滿(mǎn)愛(ài)的畫(huà)面。

小小超市，幫助特殊人群與社會(huì )連接

在開(kāi)始逛店之前，偉偉和媽媽首先注意到的，是那個(gè)站在前臺的小姐姐。小姐姐姓劉，22歲，看起來(lái)很安靜。但在她走到貨架前、幫助顧客尋找商品時(shí)，你會(huì )看出她的行動(dòng)有一點(diǎn)不方便。

店長(cháng)羅慧鈺說(shuō)，小劉的專(zhuān)長(cháng)其實(shí)是畫(huà)畫(huà)，目前大專(zhuān)在讀，同時(shí)在慈善超市兼職，積累就業(yè)經(jīng)驗。因為罹患腦部膠質(zhì)瘤，小劉的身體只有左半邊能動(dòng)。燙衣服、拖地等移動(dòng)幅度較大的工作不適合她。店長(cháng)便為她安排了看店和收銀的工作。盡管身體不好，但她熱愛(ài)生活，樂(lè )觀(guān)、懂事。她主動(dòng)找工作，是想替媽媽分擔家庭開(kāi)銷(xiāo)。“爸爸十幾年前就去世了，靠媽媽一個(gè)人工作太辛苦。”

小劉休息的時(shí)候，店里的收銀工作交給同同負責。同同是“85后”，患有三級智力殘疾和糖尿病，渴望與人交流。前臺收銀崗位像一個(gè)小小的窗口，為同同開(kāi)啟了與外界接觸的機會(huì )。

店里還有一位繪畫(huà)達人，是“80后”的菠菜。他患有聽(tīng)障一級，在外灘街道慈善超市見(jiàn)習期間除了收銀工作外，還負責出黑板報。這個(gè)月，浦東塘橋街道的慈善超市開(kāi)業(yè)后，他轉去了那里。塘橋店店長(cháng)張誠說(shuō)：“他知道自己每天需要干什么，自己會(huì )做好自己的事情。外灘店的見(jiàn)習經(jīng)歷讓他能夠快速上手新的工作。”

店里的工作井然有序。偉偉和媽媽看到，還有一個(gè)年輕小伙的身影在貨架間穿梭。他是23歲的弟弟，輕度自閉，在店里幫忙收發(fā)快遞，或者拍攝商品上架網(wǎng)店。小小的慈善超市，成了特殊人群的一個(gè)家園。

超市每天9:30至20:00營(yíng)業(yè)，所有店員一天隔一天休息，中午輪休吃飯。“其實(shí)他們和我們一樣，有自己的生活和個(gè)性，工作的時(shí)候甚至更細心。”羅慧鈺評價(jià)這群特殊的伙伴。

開(kāi)在家門(mén)口的慈善超市，與居民互相傳遞愛(ài)心

自從2020年1月開(kāi)業(yè)以來(lái)，這家慈善超市一直客流如云。距離外灘只有1公里，對面就是上海書(shū)城，得天獨厚的地理位置幫助它吸引了不少人氣。因為連著(zhù)居民區，附近居民也時(shí)不時(shí)來(lái)逛上一圈。居民們很愿意往這一方愛(ài)心空間傾注一些善意，有人捐出一批圖書(shū)，用于義賣(mài)。

有一筆充滿(mǎn)愛(ài)心的“大買(mǎi)賣(mài)”，羅慧鈺至今印象深刻。一個(gè)做生意的居民通過(guò)永勝居委會(huì )找到外灘街道，要給慈善商店捐助300雙新鞋。“是那種‘一腳蹬’的布鞋，39元一雙，賣(mài)得很好。”羅慧鈺回憶。居民不要超市開(kāi)發(fā)票，指明出售所得全部作為永勝居委會(huì )的幫困基金，解決政策沒(méi)有覆蓋到的居民難題。

慈善超市里，這樣的暖心故事時(shí)有發(fā)生，就像星星點(diǎn)點(diǎn)的光，點(diǎn)亮了這座城市。有時(shí)候，超市也會(huì )順手回饋一些關(guān)心給居民，比如把多余的、用不上的貨架送給隔壁福建中路195弄小區的養花達人。達人左先生用它們?yōu)樾^布置了“自治花園”，還將花借給超市用作活動(dòng)布置，增添生機。

有空的時(shí)候，左先生會(huì )來(lái)給超市幫幫忙，比如搭一塊黑板。超市一角有一面“心愿墻”，為社區困難居民的心愿牽線(xiàn)搭橋。自愿認領(lǐng)心愿的社區單位會(huì )把居民需要的物品準備好，通過(guò)居委會(huì )交付。超市的微信小程序也會(huì )滾動(dòng)發(fā)布居民心愿，讓更多人看到。目前，“心愿墻”上的首批54個(gè)心愿已被認領(lǐng)了33個(gè)。

外灘街道慈善超市對外開(kāi)放的活動(dòng)也多，去年夏天，一群孩子參加了“拉桿箱公益集市”活動(dòng)，將自己的書(shū)籍、文具拿出來(lái)義賣(mài)，善款用來(lái)幫助社區困難群體。

用小善傳遞大愛(ài)，愿意同行的人很多。兩個(gè)月前，一批虎頭鞋出現在這家慈善超市的展架上，它們出自一群中學(xué)生之手。孩子們在布鞋上彩繪虎臉，在慈善超市寄售，籌集善款捐助一位患病同學(xué)，也很快售罄。

看見(jiàn)作品被買(mǎi)走，陽(yáng)光之家學(xué)員受到鼓舞

慈善超市要“火”起來(lái)，光靠地段加持還不夠。來(lái)自歐洲設計師的品牌服裝、帶點(diǎn)藝術(shù)氣息的粗陶花盆、來(lái)自云南孟連的咖啡……這些頗具特色的商品，成了人們進(jìn)店選購、逗留的主要理由。

偉偉的媽媽在圖書(shū)貨架前逐一翻看嶄新的少兒讀物，挑選適合兒子年齡的故事集。白領(lǐng)李小姐和朋友在時(shí)裝區評論新到的服裝款式，“看上去很青春。”挑到喜歡的，就去鏡子前試一試。反正全店商品都是市場(chǎng)價(jià)的3-7折，看中了就去買(mǎi)下來(lái)。

店里從左至右依次劃分出服裝區、圖書(shū)區、電子產(chǎn)品區、鞋包區、母嬰用品區，還有一塊區域專(zhuān)門(mén)售賣(mài)手工藝品，有DIY的貼花花瓶、彩繪杯墊、裝裱在鏡框里的福字剪紙、民族風(fēng)娃娃掛畫(huà)……

羅慧鈺介紹，這些看起來(lái)還蠻精致的小物件，都出自“陽(yáng)光之家”學(xué)員之手。貨品內容根據時(shí)節調整上新，端午節前上架的手工香囊就受到了顧客的青睞。賣(mài)貨的收入會(huì )返還給這些學(xué)員，作為經(jīng)濟上的補貼，也讓他們更有制作動(dòng)力。

每周一，陽(yáng)光之家的學(xué)員們還會(huì )來(lái)店里做一次兼職，獲取一些補貼。帶隊的是陽(yáng)光之家的老師或者班長(cháng)小蔣。小蔣三十多歲了，做事沉穩，會(huì )向學(xué)員們交代工作任務(wù)，帶領(lǐng)學(xué)員更換貨品，并將學(xué)員表現反饋給老師和店長(cháng)。

在店里，親眼看到自己制作的物件被人看中、買(mǎi)走，是學(xué)員們最有成就感的時(shí)刻。這讓他們覺(jué)得，自己的勞動(dòng)是有意義的，他們的勞動(dòng)成果被社會(huì )所需要。

最有效的慈善方式是“潤物細無(wú)聲”

這種“潤物細無(wú)聲”的慈善方式，顯然更容易被人們接受，也更能體現設計者的巧妙用心。在外灘街道慈善超市靠窗的區域，有幾張舒適的沙發(fā)座。旁邊有一臺深綠色的咖啡機，常規的美式、卡布奇諾、太妃拿鐵，新潮一些的港式鴛鴦、香濃燕麥、黑糖奶茶，都可以在機器上現做。

整個(gè)店里，這片區域最受白領(lǐng)青睞。端上一杯熱咖啡，坐在窗前看福州路的繁忙街景，在灑滿(mǎn)陽(yáng)光的午后是一件愜意的事?？Х缺澈蟮墓适略谟?，這臺機器里的咖啡豆都來(lái)自云南省普洱市孟連縣，10元一杯的孟連咖啡，每賣(mài)出一杯，就能自動(dòng)捐出2元，用于當地的扶貧、助學(xué)等項目。

普洱的咖啡品質(zhì)出色，茶葉也極有名。緊鄰咖啡座的櫥柜格子里，分類(lèi)擺放著(zhù)普洱茶餅和各式孟連咖啡豆，喜歡手沖咖啡、冷泡咖啡的朋友都能在這里尋覓到自己的心頭好。手機掃一掃二維碼，即可直接向當地訂購咖啡和茶葉，在獲取所需商品的同時(shí)，也能給千里之外的人們帶來(lái)一份溫暖。

這樣一家有情懷、有情調的小店，很快成了外灘地區的網(wǎng)紅打卡點(diǎn)。大眾點(diǎn)評上，網(wǎng)友為它曬出了245張圖片，打出了4.78的點(diǎn)評高分（滿(mǎn)分5分）。價(jià)格實(shí)惠、款式豐富、性?xún)r(jià)比高、服務(wù)熱情，是大家逛店之后為它貼上的標簽。“這家店是網(wǎng)友自己推上去的，我們沒(méi)有干預過(guò)。”外灘街道相關(guān)負責人說(shuō)。

在這里，捐贈富余物品的人避免了資源浪費，付出勞動(dòng)和愛(ài)心的人們獲得了價(jià)值，慈善的意識在孩子們心中萌發(fā)，就像一粒粒種子撒進(jìn)土壤，在人們的心田生根發(fā)芽。

人人公益，處處可為

隨著(zhù)社會(huì )慈善意識日漸增強，慈善超市不再是新鮮事物。歷經(jīng)數年發(fā)展，黃浦區轄區內的10個(gè)街道均設立了慈善超市，實(shí)現區域全覆蓋。

黃浦區民政局透露，慈善超市的設立初衷，不僅是建立一個(gè)便捷、優(yōu)質(zhì)的購物場(chǎng)所，為社區居民提供物美價(jià)廉、安全實(shí)用的商品，同時(shí)也是一個(gè)“人人公益，處處可為”的公益慈善空間。

在黃浦，每個(gè)慈善超市都設有社會(huì )捐贈接收點(diǎn)，方便單位和居民就近捐贈。超市售賣(mài)的所有物品均系企業(yè)及社會(huì )人士的無(wú)償捐贈，捐贈物資出售后的回籠資金專(zhuān)項用于各街道困難群體的幫困救助。

許多慈善超市還設立了“對口援建區縣產(chǎn)品展示區”，居民可通過(guò)電子購買(mǎi)渠道直接購買(mǎi)如對口援建的區縣農副產(chǎn)品。同時(shí)積極創(chuàng )建成為“公益基地”，為社區單位、企業(yè)白領(lǐng)及社區居民搭建志愿服務(wù)平臺，傳遞公益正能量。

不同街道的慈善超市有不同的亮點(diǎn)。比如，半淞園路街道慈善超市堅持在“黨員公益服務(wù)日”“在職志愿者服務(wù)日”開(kāi)展特色服務(wù)，組織開(kāi)展手作興趣班、公益健康講座等形式多樣的活動(dòng)，吸引不同年齡的人群參與。

如何成功“造血”，這家店提供了范例

經(jīng)過(guò)一年多的運作，如今的外灘街道慈善超市已經(jīng)無(wú)需依賴(lài)政府的“輸血”，有了“自我造血”能力，能通過(guò)日常經(jīng)營(yíng)收益生存。

對于具有公益屬性、并冠以街鎮名稱(chēng)的慈善超市而言，誕生伊始都能得到政府部門(mén)的支持，但這并非長(cháng)久之計。超市的本質(zhì)還是經(jīng)營(yíng)，即便是慈善超市，只有實(shí)現了自我造血，才能長(cháng)時(shí)間在市場(chǎng)上立足。

至于如何成功“造血”，外灘街道慈善超市提供了范例。在這里，傳播公益有多種渠道，面向不同群體，比如為殘障人士提供就業(yè)崗位，捐助物品籌集善款，或者鼓勵孩子們參加愛(ài)心義賣(mài)，形成了一種全新的慈善文化，成為了社會(huì )公眾的關(guān)注焦點(diǎn)。再結合黃金地段的地理位置、時(shí)尚的商品、精巧的布局，前來(lái)打卡的人源源不斷，來(lái)自四面八方，超市生意自然紅火。

要想保持一如既往的吸引力，它還需要源源不斷注入新的活力。

外灘街道的計劃是，在接下來(lái)的運營(yíng)中，更加注重將企業(yè)和社區銜接，讓更多新內容注入慈善超市。比如，邀請南京路步行街上的老字號張小泉剪刀將剪紙工藝以課程形式推廣到陽(yáng)光之家，讓學(xué)員們多學(xué)一門(mén)興趣、多會(huì )一門(mén)手藝，再把他們的優(yōu)秀作品放到慈善超市里售賣(mài)，形成良好的循環(huán)。

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