開(kāi)展老年友善醫療機構建設，對貫徹“人民城市人民建，人民城市為人民”重要理念、加強老年健康服務(wù)體系建設、促進(jìn)老年醫學(xué)發(fā)展、更好地滿(mǎn)足老年人健康需求具有重要意義。

老年友善醫療機構有哪些獨特、貼心之處？

走進(jìn)上海市第一康復醫院看看吧。

上海市第一康復醫院于今年3月啟動(dòng)老年友善醫療機構創(chuàng )建計劃，改善老年人運用智能技術(shù)方面的體驗，進(jìn)一步優(yōu)化老年人就醫環(huán)境，為老年人提供就醫方便、就醫優(yōu)先，更好地滿(mǎn)足老年人健康服務(wù)需求，促進(jìn)老年健康服務(wù)體系建設……

友善環(huán)境，方便老年人就診

在就診環(huán)境方面，醫院主要出入口、建筑主出入口均設有無(wú)障礙通道，院內臺階、坡道均設置了安全警示標志。這些標識字體十分明顯，以方便老年患者、照護者和其他服務(wù)人員準確定位與辨識。門(mén)診區域還單獨設有方便老年人上下車(chē)的臨時(shí)停車(chē)區和安全標識。此外，無(wú)障礙衛生間配備了應急呼叫設備，遇緊急情況時(shí)門(mén)可由衛生間外開(kāi)啟。

在住院病區，設有專(zhuān)用電梯，方便輪椅通行；桌椅安裝了防撞護角、防撞條；浴室設施能滿(mǎn)足自理、半失能和失能老年患者的多種需求……正在建設中的2號樓、3號樓文保建筑修繕項目，從無(wú)障礙設計層面全面改善老年人病區的各項需求，提升老年病患的就醫體驗。如增設無(wú)障礙電梯、無(wú)障礙坡道以及無(wú)障礙衛生間等。

醫院還積極建設健康食堂，為老年人提供助老餐，增加粗糧、餐后水果，并配備了專(zhuān)職營(yíng)養配餐人員，對其開(kāi)展合理膳食知識培訓，學(xué)習掌握低鹽少油減糖技巧及知識。

為老年人制定個(gè)性化康復處方

在管理方面，醫院建立老年多學(xué)科診療管理制度，成立MDT專(zhuān)家團隊，由專(zhuān)科醫師、康復醫師、康復治療師、護理師共同組建多學(xué)科診療團隊為老年患者提供個(gè)性化康復評估、康復治療方案?？祻驮u估體系可對老年人的心肺功能、吞咽功能等開(kāi)展評估，并結合老年人實(shí)際情況制定個(gè)體化康復治療處方。

依托醫聯(lián)體，醫院與區域內三級醫院合作，收治急性期后、手術(shù)后康復治療患者，促進(jìn)患者的功能康復；與社區衛生服務(wù)中心、養老機構合作，開(kāi)展康復醫師、康復治療師定期下社區活動(dòng)，進(jìn)行康復業(yè)務(wù)指導、技術(shù)培訓、教學(xué)查房、站點(diǎn)建設。此外，醫院暢通老年人預約掛號渠道，通過(guò)醫聯(lián)體上下級醫療機構預留一定比例的預約號源，方便老年人通過(guò)社區預約轉診就醫。

手語(yǔ)在線(xiàn)翻譯，方便聽(tīng)障患者

就醫服務(wù)方面，醫院建立了方便老年患者的門(mén)診就醫服務(wù)流程，可為失能、 行動(dòng)不便的老年患者提供導醫全程陪同就診服務(wù)，并為70歲以上老人提供優(yōu)先掛號、就診、檢查、化驗和取藥等“五優(yōu)先”服務(wù)。

醫院免費為老年人提供老花鏡、放大鏡、針線(xiàn)包等，還特別準備了口罩，提供給遺失口罩的老年人。在門(mén)診服務(wù)臺，設有輪椅、平車(chē)等移乘設備，供老年患者使用。

考慮到部分老年患者有聽(tīng)力和語(yǔ)言障礙，醫院門(mén)診啟用了“手語(yǔ)在線(xiàn)翻譯”設備，可幫助老年聽(tīng)障人士實(shí)現無(wú)障礙就診。在整個(gè)就醫過(guò)程中，全部溝通處于同一平臺，醫生、患者、導醫可以進(jìn)行實(shí)時(shí)對話(huà)溝通，這樣一來(lái)，原本醫患雙方需要靠寫(xiě)字和比劃來(lái)表達的意思，現在直接通過(guò)手語(yǔ)和聆聽(tīng)就能完成。

下一步，區衛健委將繼續加大組織動(dòng)員力度，積極引導各級各類(lèi)醫療機構以老年友善醫療機構建設為契機，以患者為中心，優(yōu)化就醫流程，提高醫療服務(wù)水平，更好地滿(mǎn)足老年人的健康需求。

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