7月27日是一個(gè)平凡的星期二，“煙花”掠過(guò)上海帶來(lái)了幾陣大雨。市公安局刑偵總隊聯(lián)系我區紅十字會(huì )，一位刑警支隊隊長(cháng)因為7月18日到河南執行抓捕任務(wù)，計劃返程時(shí)遇到千年不遇的暴雨洪災，被洪水困在河南，無(wú)法按期返滬，耽誤了給孩子報銷(xiāo)住院費用的時(shí)間。

區紅十字會(huì )得知情況后迅速聯(lián)系了孩子的母親，并了解詳細情況。該幼兒于4月23日出生，當天因生后青紫發(fā)作2次，經(jīng)歷4天的住院治療后才治愈出院，少兒基金和醫保均已參保。其出院日期為4月27日，此時(shí)已為報銷(xiāo)期限的最后一天。隨后，窗口服務(wù)同志主動(dòng)與其母親取得聯(lián)系，提示其準備好相關(guān)材料，并幫她高效辦理手續，最終順利報銷(xiāo)了相關(guān)費用，解除了他們一家的擔憂(yōu)。

少兒住院基金的報銷(xiāo)工作一直是病患家屬最關(guān)切的服務(wù)之一，我區定點(diǎn)醫院于網(wǎng)上的結算工作每月都有近1000人次，結算資格認證工作的信息核對及更改工作量巨大。為了將服務(wù)靠前一步，更加扎實(shí)為百姓服務(wù)，我辦通過(guò)咨詢(xún)電話(huà)、現場(chǎng)咨詢(xún)等情況，將參保繳費、基本待遇、就醫規定、結算報銷(xiāo)等相關(guān)問(wèn)題，及時(shí)告知群眾，并在“楊浦紅會(huì )”微信公眾號推出少兒住院基金相關(guān)政策解讀，通過(guò)掃二維碼關(guān)注我們，從而第一時(shí)間掌握相關(guān)政策和手續，讓群眾少跑路，解決后顧之憂(yōu)。

區紅十字會(huì )自開(kāi)展黨史學(xué)習教育以來(lái)，圍繞“我為群眾辦實(shí)事”主題，將人民至上、服務(wù)至上的理念融入紅十字會(huì )各項服務(wù)民生業(yè)務(wù)工作，受到群眾好評，我們將一如既往，將激情、熱情、耐心、愛(ài)心融入區域紅十字事業(yè)，為楊浦建設“四高城區”貢獻力量。

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