金山區7月份在全市率先推出政務(wù)服務(wù)“雙陪辦”（窗口單位主要領(lǐng)導全程陪同企業(yè)群眾辦事、陪同工作人員坐窗口）主題月活動(dòng)。

堅持真陪實(shí)陪，實(shí)現政務(wù)服務(wù)零距離?；顒?dòng)期間，共有區稅務(wù)局、區生態(tài)環(huán)境局、區綠化市容局、區文旅局等14家入駐區行政服務(wù)中心的窗口單位的17位領(lǐng)導參與“雙陪辦”活動(dòng)，累計為38家企業(yè)提供陪辦服務(wù)，全方位體驗窗口服務(wù)質(zhì)量、檢驗內部管理流程和服務(wù)水平，零距離感受企業(yè)群眾辦事過(guò)程。

聚焦突出問(wèn)題，助力政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。根據“雙陪辦”過(guò)程中的主動(dòng)排查和企業(yè)群眾的反饋意見(jiàn)，累計發(fā)現16個(gè)問(wèn)題，并提出15條針對性改進(jìn)措施，助力政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。如，區文旅局在陪同上海昕麗都酒店管理公司辦理開(kāi)辦業(yè)務(wù)期間，了解到企業(yè)還要先后辦理消防、公共場(chǎng)所衛生、食品經(jīng)營(yíng)、酒類(lèi)商品零售等許可證件，主動(dòng)介紹該區已啟動(dòng)實(shí)施的“一業(yè)一證”改革，最快14天即可辦完所有事項（各部門(mén)單獨申請需73天），大大減少企業(yè)跑動(dòng)次數和遞交材料數量。

結合日常工作，建立常態(tài)化“陪辦”機制。以此次“雙陪辦”活動(dòng)為契機，該區制訂了《窗口單位主要領(lǐng)導“雙陪辦”工作實(shí)施方案》，推動(dòng)26個(gè)入駐窗口單位建立“雙陪辦”工作常態(tài)化機制，針對發(fā)現的問(wèn)題快速響應、分類(lèi)解決，確保“雙陪辦”成效落實(shí)落細。

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