把握社區治理關(guān)鍵，讓難點(diǎn)變亮點(diǎn)

石化街道實(shí)有人口9.69萬(wàn)，平均老齡化率達到35.98%，部分老舊小區甚至達到55%以上。如何有效提升為老服務(wù)效能，保障為老服務(wù)質(zhì)量？這一難題也成為了區委書(shū)記胡衛國一直思考的問(wèn)題。

在今年，胡衛國來(lái)到濱二居民區調研。小區內的老人三五成群，在樹(shù)蔭下乘涼、聊天，一片祥和，他在這里找到了答案。原來(lái)，2013年開(kāi)始，該小區建立“愛(ài)心點(diǎn)名冊”制度，成立了一支以“小”老助“老”老的志愿者隊伍，每天為高齡、獨居老人“點(diǎn)名”，社區內愛(ài)老敬老氛圍濃厚。

在胡衛國的牽頭下，石化街道在“愛(ài)心點(diǎn)名冊”的基礎上，擴大服務(wù)覆蓋面、豐富服務(wù)內容、保障服務(wù)機制，在轄區內全面啟動(dòng)“愛(ài)心點(diǎn)名”行動(dòng)，打造居家養老的“金山模式”。石化街道根據特殊關(guān)愛(ài)人群的關(guān)愛(ài)程度，設定五色關(guān)愛(ài)圈，轄區內共有3283名老人納入到“愛(ài)心點(diǎn)名”行動(dòng)中。

“愛(ài)心點(diǎn)名”行動(dòng)并不是一蹴而就，而是歷時(shí)半年“走”出來(lái)的。“老年人腿腳不方便，買(mǎi)藥配藥是個(gè)難題。”“子女也要承擔起贍養的義務(wù)。”在石化街道睦鄰中心，一場(chǎng)聚焦“愛(ài)心點(diǎn)名”行動(dòng)的居民協(xié)商工作坊正在舉行，現場(chǎng)氛圍輕松活潑，居民們你一句我一句，討論聲此起彼伏。據介紹，石化街道街道領(lǐng)導班子成員走訪(fǎng)了全部26個(gè)居民區，其間開(kāi)展了總計39場(chǎng)座談會(huì )，收集了各類(lèi)意見(jiàn)、建議。通過(guò)居民協(xié)商的方式了解老年人的真實(shí)需求，給出‘要點(diǎn)誰(shuí)、誰(shuí)來(lái)點(diǎn)、點(diǎn)什么、誰(shuí)保障’的解答。

列出關(guān)愛(ài)服務(wù)清單，“點(diǎn)名”點(diǎn)出新花樣

“愛(ài)心點(diǎn)名”點(diǎn)什么？根據實(shí)際需求，石化街道也列出了關(guān)愛(ài)服務(wù)清單。清單分點(diǎn)名服務(wù)、日常服務(wù)和特殊服務(wù)三種：點(diǎn)名服務(wù)由志愿者每日通過(guò)電話(huà)、微信或上門(mén)等方式，關(guān)心特殊關(guān)愛(ài)人群身體情況；日常服務(wù)根據特殊關(guān)愛(ài)人群的需求，由居委會(huì )及相關(guān)職能部門(mén)安排送餐、代購、配藥等服務(wù)；特殊服務(wù)則是一旦發(fā)現特殊關(guān)愛(ài)人群出現身體不適等特殊情況，立即根據緊急救助處置流程處置。

拓展志愿服務(wù)隊伍，營(yíng)造“孝老愛(ài)親”氛圍

“愛(ài)心點(diǎn)名”行動(dòng)光靠居委會(huì )工作人員遠遠不夠，面對如何配備志愿者的問(wèn)題，街道整合資源，將街道機關(guān)干部、結對共建單位黨員、居民區工作人員、社區民警、協(xié)管員、居民等全部吸納到志愿者隊伍中，并按照石化街道志愿服務(wù)公益積分制，對志愿者進(jìn)行反饋激勵。自石化街道向駐區單位黨組織、廣大社區在職黨員發(fā)出倡議書(shū)后，更是吸引了一批在職黨員的加入。

接下來(lái)，石化街道將繼續探索“愛(ài)心點(diǎn)名”+“科技賦能”，結合大數據、人工智能和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等手段，為轄區內特殊關(guān)愛(ài)人群提供堅強保障，助力石化街道全面打造一個(gè)有花有海的社區。

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