黨史學(xué)習教育開(kāi)展以來(lái)，蓮花池街道南關(guān)社區不斷強化服務(wù)意識，提升服務(wù)效能，把居民滿(mǎn)意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，組織全體黨員和網(wǎng)格員問(wèn)需于民，為民解憂(yōu)，扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，為廣大居民提供了更多精準、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更好地擔負起黨和人民賦予的職責使命。

近日，網(wǎng)格員摸排到一件居民的煩心事。家住南關(guān)社區新建溝的劉阿姨一直為去世十年的母親注銷(xiāo)戶(hù)口不懈奔波。起初劉阿姨因個(gè)人原因未能及時(shí)辦理其母的戶(hù)口注銷(xiāo)手續，等過(guò)后再去派出所辦理時(shí)，所里要求社區出具死亡證明書(shū)。劉阿姨便來(lái)到了南關(guān)社區，社區工作人員了解情況后，發(fā)現問(wèn)題有些棘手。一來(lái)是劉阿姨母親病逝于2012年，但南關(guān)社區居委會(huì )成立于2013年，屬于社區成立前的事務(wù)。二來(lái)十年當中，劉阿姨家周?chē)夏昙o老鄰居或病逝或搬遷，目前她家附近區域正在拆遷，給居委會(huì )工作人員上門(mén)調查取證帶來(lái)不少的困難。

了解情況后，社區工作人員與劉阿姨作了耐心的交流溝通，但劉阿姨認為社區與派出所不擔當、不作為，相互推諉，拒絕為其辦理業(yè)務(wù)。今年，新任社區主任不久的劉文琴了解情況后，再次接待了劉阿姨，對問(wèn)題的癥結作了深入了解?？紤]到劉阿姨年紀已高，來(lái)回跑不方便，劉文琴專(zhuān)程去派出所與承辦人作了溝通，并答應設法了解實(shí)情，為劉阿姨如實(shí)出具相關(guān)證明。隨后，劉文琴與網(wǎng)格員實(shí)地上門(mén)走訪(fǎng)調查，并調取了近年居民信息底冊，最終找到了部分已搬遷的老鄰居并上門(mén)求證。經(jīng)調查南關(guān)社區幫劉阿姨開(kāi)具了其母死亡證明書(shū)，將這件民生實(shí)事落到了實(shí)處。

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