本報訊 記者高文靜 通訊員田莉報道 近日，山東省聊城市應急管理審批工作人員正式啟動(dòng)了2021年“審管服”互動(dòng)專(zhuān)項工作，深入挖掘群眾需求并持續發(fā)力，在提升服務(wù)品質(zhì)、成效上下功夫。

據了解，自聊城市應急管理審批職能劃轉以來(lái)，大量群眾新辦證、持證群眾跨地區復審及補證現象集中出現，不了解現行政策的群眾多方咨詢(xún)、多次跑腿的現象時(shí)有發(fā)生。為此，應急管理審批工作人員主動(dòng)提高工作標準，啟動(dòng)2021年“審管服”互動(dòng)專(zhuān)項工作，將通過(guò)半年時(shí)間提升特種作業(yè)人員操作證服務(wù)及審批效率，形成應急管理“審管服”互動(dòng)的良好局面。

根據安排，專(zhuān)項工作分四個(gè)階段進(jìn)行。第一個(gè)階段為4月至5月，工作人員對相關(guān)審批、幫辦、服務(wù)科室開(kāi)展針對性培訓，對各縣（市區）全政務(wù)服務(wù)中心窗口、科室發(fā)放明白紙，對有資質(zhì)的培訓機構提出培訓要求及改進(jìn)建議，全面普及辦理特種作業(yè)人員操作證的方法；第二個(gè)階段為6月至7月，工作人員持續回訪(fǎng)相關(guān)單位、科室；第三個(gè)階段為8月至9月，工作人員合理調整相關(guān)資料、溝通渠道，形成一套成熟的工作流程、制式表格；第四個(gè)階段自10月起至今年底，將全面施行特種作業(yè)人員操作證辦理標準化程序，并不斷擴大宣傳面、鞏固效果，全面提升審批服務(wù)效率和品質(zhì)。

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