核心要點(diǎn)

(資料圖片)

1)財務(wù)數據：

經(jīng)調整凈利潤25億元，同比扭虧為盈；

總收入626億元，yoy+28.2%；

核心本地商業(yè)收入463億元，yoy+24.6%；經(jīng)營(yíng)溢利93億元，yoy+124.6%，利潤率20.1%。

新業(yè)務(wù)收入達到163億元，同比增長(cháng)39.7%；經(jīng)營(yíng)虧損由48%環(huán)比收窄6.4個(gè)百分點(diǎn)至41.6%。

2)餐飲外賣(mài)及美團閃購業(yè)務(wù)的總訂單量yoy+16.2%。

外賣(mài)收入的同比增速遠遠超過(guò)了單量增速；美團閃購受疫情的影響小于餐飲外賣(mài)業(yè)務(wù)，美團閃購的單量占即時(shí)配送服務(wù)單量的9%。到店酒旅業(yè)務(wù)在7、8月迅速反彈，但是9月受疫情影響；

3)美團優(yōu)選虧損在本季度環(huán)比略有增加，主要由于業(yè)務(wù)恢復，而經(jīng)營(yíng)虧損占GTV的百分比繼續減少。美團買(mǎi)菜繼續保持強勁增長(cháng)，GTV同比增長(cháng)近80%.

4)與短視頻平臺的競爭：雙方GTV不能完全對應比較；美團以檢索導向，滿(mǎn)足穩定、高質(zhì)量客流需求，短視頻平臺是深折扣，刺激消費者需求，適合新店開(kāi)業(yè)等短期營(yíng)銷(xiāo)需求；到店業(yè)務(wù)在數字化方面仍處于非常早期的階段，還有很大的增長(cháng)空間。

5)中國香港市場(chǎng)拓展計劃：香港會(huì )是很好的測試場(chǎng)來(lái)做我們全球化運營(yíng)的嘗試；現在還在很早期的階段，所以我們謹慎行事，整體的預算會(huì )非常ROI導向，財務(wù)影響會(huì )很小。

正文如下

王興：

第三季度總收入同比增長(cháng)28.2%，達到626億元，本季度公司堅持零售+科技戰略，繼續放大我們在連接消費者與當地商家上的優(yōu)勢，在更大范圍內為消費者提供更好的服務(wù)。

從結果來(lái)看，平臺年度交易用戶(hù)增長(cháng)到6.87億，年度活躍商家數量增長(cháng)到930萬(wàn)，每交易用戶(hù)平均年交易39.5筆，全年Q3則為34.4筆。盡管新冠疫情反復，我們還實(shí)現了餐飲外賣(mài)訂單日均超過(guò)6000萬(wàn)單的里程碑。公司在節假日期間發(fā)起了各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并與地方政府合作分發(fā)消費券，以刺激當地消費的復蘇。

公司通過(guò)各種舉措幫當地商家實(shí)現營(yíng)收，例如流量支持和數字化運營(yíng)，和商業(yè)伙伴一起克服這個(gè)艱難的時(shí)刻。我們持續提升零售能力，滿(mǎn)足供應，優(yōu)化物流效率以便在疫情期間給消費者提供更廣泛的選擇和穩定的供給。未來(lái)，我們將持續專(zhuān)注于自身的使命，讓消費者吃得更好，生活更好，和政府一起讓更多人過(guò)上美好生活。

(核心本地商業(yè))

疫情給本季度的核心本地商業(yè)的交易量帶來(lái)了負面影響，但核心本地商業(yè)的收入仍保持同比增長(cháng)24.6%。

(餐飲外賣(mài))

在餐飲外賣(mài)方面，公司將持續關(guān)注收入的高質(zhì)量增長(cháng)。公司將從不同消費者的不同消費場(chǎng)景和購買(mǎi)力出發(fā)，根據消費者有效需求去增強用戶(hù)粘性，通過(guò)各種各樣的措施，包括優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)資源分配，重塑經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等。我們發(fā)現平臺的交易用戶(hù)持續穩定增長(cháng)，交易頻率也達到歷史新高，特別是高頻用戶(hù)、高AOV用戶(hù)、會(huì )員用戶(hù)的消費頻率顯著(zhù)提升，此外，低頻用戶(hù)的留存率也有增加。隨著(zhù)疫情在八月初得到有效控制，加上季節性效應和消費者在暑假期間需求上升，餐飲外賣(mài)量在8月份達到了6000萬(wàn)份的高峰。

公司繼續幫助加快餐飲業(yè)的數字化轉型，包括早餐、下午茶和深夜小吃類(lèi)別，這將會(huì )帶來(lái)平臺上活躍商家的增加。

公司還在繼續改善在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)策略服務(wù)商家，幫助他們在困難時(shí)期吸引和留住客戶(hù)。例如，我們幫助連鎖餐廳推出新的套餐，使他們能夠以更高的準確性接觸到目標客戶(hù)，增加他們的收入，并進(jìn)一步豐富公司平臺的高質(zhì)量供應。

公司還采取了多種提高商家營(yíng)銷(xiāo)效率的措施，包括簡(jiǎn)化在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)工具、優(yōu)化運營(yíng)機制、提高用戶(hù)友好性、改進(jìn)特色推薦功能等。我們繼續改善我們的生態(tài)系統和用戶(hù)體驗，提升中小商戶(hù)的在線(xiàn)運營(yíng)意愿和能力。

(閃購)

我們發(fā)現消費者對于美團能夠把所有商品都送上門(mén)的心智已經(jīng)形成，從食品到更廣泛的類(lèi)別，越來(lái)越多的餐飲消費者開(kāi)始使用美團的即時(shí)配售服務(wù)。本季度，美團閃購維持高增速，用戶(hù)基礎、使用頻率、留存率同比都在提升。值得注意的是，日均訂單量在8月份達到了970萬(wàn)的峰值。

一方面，強勁增長(cháng)是由于消費者對即時(shí)服務(wù)的需求增加，另一方面，這得益于我們對供應端的持續關(guān)注和優(yōu)化。因此，在第三季度，美團閃購活躍商家數量和新入駐商家數量都同比增長(cháng)了30%。

我們不斷加強與主流品牌的合作，例如，我們與蘋(píng)果授權賣(mài)家的合作擴大到了200多個(gè)城市的1100多家商店，iPhone 14發(fā)布當天的銷(xiāo)量沖高，我們還使用無(wú)人機縮短交貨時(shí)間，首單iPhone14在下單后六分鐘內完成交付。此外，我們最近與蘇寧易購建立了戰略合作伙伴關(guān)系，在我們的平臺上線(xiàn)了600多家蘇寧易購門(mén)店。未來(lái)，我們將與更多知名品牌合作，進(jìn)一步加強我們在即時(shí)零售中的消費者心智，繼續擴大我們供應的深度和廣度，包括電子產(chǎn)品、嬰兒護理等。

此外，美團閃電倉的數量已增加到近2000家，我們會(huì )繼續根據消費者需求豐富SKU。

隨著(zhù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們還表現出更多的社會(huì )責任，特別是作為中國領(lǐng)先的即時(shí)零售平臺，我們在本季度在全國范圍內不斷創(chuàng )造更多本地就業(yè)機會(huì )。我們進(jìn)一步優(yōu)化了訂單調度系統，并鼓勵餐廳上傳預計的取餐時(shí)間，以便騎手提前計劃，避免提前到達餐廳，以節省時(shí)間。我們還將繼續致力于提高我們騎手的福利待遇，幫助提高他們的工作滿(mǎn)意度。

例如，7月17日，我們舉辦了騎士節頒獎禮，向他們分發(fā)了節日禮物，并為他們在疫情期間的工作和持續服務(wù)提供了獎勵。此外，當今年夏天酷暑席卷全國時(shí)，我們不僅調整了訂單配送系統中的最大配送距離，還為在高溫條件下工作的騎手提供了生產(chǎn)補貼和其他類(lèi)型的福利。

(到店酒旅)

盡管疫情反復帶來(lái)了挑戰，但我們的到店酒旅業(yè)務(wù)仍然表現出了恢復彈性，尤其是在暑假期間。我們繼續迭代我們的運營(yíng)策略，為我們的商家和消費者提供更多便利和效率，隨著(zhù)我們年度活躍商家和交易用戶(hù)數量都創(chuàng )下歷史新高，并協(xié)助北京、天津、南京、貴州、湖北等地方政府發(fā)放消費券以刺激本地消費。

我們繼續迭代和優(yōu)化供應，堅實(shí)我們的商戶(hù)基礎，以應對疫情的負面影響，我們亦為餐廳商家推出自提服務(wù)功能，并提供在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)及經(jīng)營(yíng)支持工具，幫助商家度過(guò)艱難時(shí)刻。得益于我們全面的產(chǎn)品覆蓋范圍及快速捕捉消費趨勢變化的能力，我們能夠持續優(yōu)化供給、增強交叉銷(xiāo)售及滿(mǎn)足消費者的龐大需求。

此外，我們繼續上線(xiàn)輕食及快餐品類(lèi)的連鎖餐廳，并提供不同的數字化解決方案，幫助他們拓展產(chǎn)品覆蓋范圍及交易場(chǎng)景。其他到店服務(wù)品類(lèi)(例如寵物護理及醫療服務(wù))在本季度保持了超過(guò)30%的穩定收入增長(cháng)，露營(yíng)及其他時(shí)尚消費品類(lèi)也于夏季期間快速增長(cháng)。我們在七夕節和中秋節期間提供了全面的產(chǎn)品和多種類(lèi)型的服務(wù)。

此外，我們繼續創(chuàng )新內容形式并優(yōu)化平臺的內容展示，以提供更佳的用戶(hù)體驗及幫助消費者作出有效決策。我們亦簡(jiǎn)化我們的數字化解決方案、優(yōu)化經(jīng)營(yíng)機制、增強其用戶(hù)使用友好性及完善推薦功能，以為商家帶來(lái)更好的使用體驗及更高的營(yíng)運效率，進(jìn)一步加速餐飲行業(yè)的數字化轉型。

持續的疫情繼續為我們的酒店及旅游業(yè)務(wù)帶來(lái)挑戰，特別是九月期間，三亞、成都等多個(gè)旅游城市因疫情爆發(fā)而受到嚴重影響，導致旅游活動(dòng)中的消費需求受到抑制。然而，本地住宿的需求相對較具彈性，其表現繼續優(yōu)于跨城旅游場(chǎng)景。我們利用我們的競爭優(yōu)勢，在部分選定的高線(xiàn)城市推出特色本地旅游及住宿，成功捕捉消費者需求。

我們亦與萬(wàn)豪集團等酒店品牌合作，推出聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及聯(lián)合會(huì )員計劃，以深化我們于高星酒店市場(chǎng)的市場(chǎng)滲透率。我們將以特別營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的方式繼續與烏鎮、環(huán)球影城和橫店等主題樂(lè )園進(jìn)行合作，幫助商家通過(guò)預訂獲得更大的流量。

(新業(yè)務(wù))

第三季度，新業(yè)務(wù)分部收入同比增長(cháng)39.7%。

(美團優(yōu)選)

對于我們最大的新業(yè)務(wù)美團優(yōu)選，我們將品牌定位升級為“明日達超市”，以抓住不斷變化的消費趨勢，在品牌升級過(guò)程中為消費者提供更清晰的服務(wù)理念，并且我們能夠更好地滿(mǎn)足消費者對選擇更廣泛、質(zhì)量更高、價(jià)格更實(shí)惠的產(chǎn)品需求。目前，“明日達超市”模式已經(jīng)覆蓋了近3000個(gè)市縣，我們通過(guò)建立全國范圍系統和自提網(wǎng)絡(luò )，以促進(jìn)數字經(jīng)濟與實(shí)體經(jīng)濟相結合，讓消費者更方便地享受物超所值的產(chǎn)品。

在第三季度中，我們繼續實(shí)施高質(zhì)量增長(cháng)戰略，改善供應鏈和物流能力，從而在產(chǎn)品和供應鏈方面保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位。我們堅持行業(yè)領(lǐng)先的質(zhì)量控制標準，增強我們在產(chǎn)品選擇、人力效率和供應鏈管理方面的運營(yíng)能力，這有助于我們增強消費者心智，增加用戶(hù)粘性。結合在物流方面的不斷改進(jìn)，我們創(chuàng )新試行了一種行業(yè)領(lǐng)先的智能分揀系統，為消費者帶來(lái)更好的體驗，且不斷地提高效率和降低成本。

此外，我們還繼續優(yōu)化了整個(gè)物流網(wǎng)絡(luò )中的冷鏈物流，將其應用到更廣泛的品類(lèi)中，如肉類(lèi)和家禽、水產(chǎn)品、冷凍食品等。我們還利用物流網(wǎng)絡(luò )積極地支持農產(chǎn)品流通，農產(chǎn)品占第三季度總銷(xiāo)售額的45%左右，且位于較小縣和農村地區的線(xiàn)下自提站數量占50%以上。我們不僅改善了下沉市場(chǎng)消費者的購物體驗，還幫助創(chuàng )造就業(yè)機會(huì )，繼續支持鄉村振興。

在第三季度疫情爆發(fā)期間，我們積極參與了抗疫保供工作，并支持地方政府為貴州、四川、山西和河南等受影響地區的人們提供充足的食物和生活必需品。

(美團買(mǎi)菜)

美團買(mǎi)菜繼續保持強勁增長(cháng)，GTV同比增長(cháng)近80%，由于我們的產(chǎn)品和服務(wù)方面的改善。我們在確保受疫情影響地區供應充足的情況下，積極應對節日期間不斷增長(cháng)的需求。中秋當天，日訂單量銷(xiāo)量達到100萬(wàn)的歷史新高。

我們繼續擴大產(chǎn)品種類(lèi)和選擇，同時(shí)增加本地和季節性產(chǎn)品的供應。在本季度，我們推出“本地尖貨”項目，并與產(chǎn)品產(chǎn)地的地方政府和農民密切合作。此外，我們還與地方政府合作，為“新農人”提供電子商務(wù)方面的實(shí)踐培訓以幫助他們種植和銷(xiāo)售農產(chǎn)品。我們還通過(guò)額外的流量和促銷(xiāo)活動(dòng)支持“本地尖貨”項目，以使這些產(chǎn)品與當地消費者的需求相匹配，并確保在30分鐘內交貨。

我們相信，這些措施將有效深化服務(wù)業(yè)與農業(yè)產(chǎn)業(yè)的融合，有效地幫助農民增產(chǎn)增收。盡管疫情帶來(lái)了短期挑戰，但我們對業(yè)務(wù)的長(cháng)期發(fā)展充滿(mǎn)信心。我們堅信，消費者信心會(huì )隨著(zhù)疫情的結束逐漸恢復，并且我們因疫情受影響的業(yè)務(wù)也會(huì )回到正常的增長(cháng)軌道。

同時(shí)，作為一個(gè)技術(shù)驅動(dòng)的零售公司，我們將展現更多的社會(huì )責任。我們將繼續擴大在全國的覆蓋范圍，繼續堅持我們的“零售+科技”戰略，在我們的生態(tài)系統中創(chuàng )造更多的就業(yè)機會(huì )，幫助商家在我們的平臺上創(chuàng )造更多的收入，為消費者提供充足的產(chǎn)品和服務(wù)，改善民生，促進(jìn)國內經(jīng)濟形勢。

CFO發(fā)言

第三季度總營(yíng)收達626億元，同比增長(cháng)28.2%。在全球經(jīng)濟復蘇、宏觀(guān)環(huán)境充滿(mǎn)挑戰的背景下，該增長(cháng)主要受到我們的核心本地商業(yè)分部的收入穩定增長(cháng)及新業(yè)務(wù)分部，尤其是商品零售業(yè)務(wù)的收入強勁增長(cháng)所推動(dòng)。

銷(xiāo)售成本占收入為70.4%，環(huán)比持平，體現了季節性的激勵支出部分由我們商品零售業(yè)務(wù)效率的提升抵消；同比減少主要是由于我們的餐飲外賣(mài)業(yè)務(wù)、美團閃購及商品零售業(yè)務(wù)的毛利率改善所致。

營(yíng)銷(xiāo)費用率環(huán)比持平，較上年同期有所下降，反映我們的營(yíng)銷(xiāo)效率有所提高。由于經(jīng)營(yíng)杠桿率的改善，研發(fā)費用率和一般及行政費用率同環(huán)均有下降，分別降至8.6%和4%。

我們在追求高質(zhì)量增長(cháng)和更高的運營(yíng)效率的同時(shí)繼續取得了有意義的進(jìn)展。營(yíng)業(yè)利潤和營(yíng)業(yè)利潤率同環(huán)比均有增長(cháng)，分別為25億元與4.1%。

本季度經(jīng)調整EBITDA及經(jīng)調整凈利潤分別為人民幣48億元及人民幣25億元，同比扭虧為盈，環(huán)比有明顯增長(cháng)。

核心本地商業(yè)分部的收入人民幣463億元，同比增長(cháng)24.6%。經(jīng)營(yíng)溢利同比增長(cháng)124.6%至人民幣93億元，經(jīng)營(yíng)利潤率同比提高9個(gè)百分點(diǎn)至20.1%。我們的餐飲外賣(mài)及美團閃購業(yè)務(wù)的總訂單量同比增長(cháng)16.2%。

(餐飲外賣(mài))

受疫情后復蘇影響，我們在7月和8月外賣(mài)單量恢復良好，然后再9月又受到疫情復發(fā)的沖擊。外賣(mài)收入的同比增速遠遠超過(guò)了單量增速，這是由幾個(gè)因素造成的：

首先，我們繼續關(guān)注用戶(hù)的消費動(dòng)機，專(zhuān)注于高質(zhì)量的增長(cháng)，針對外部環(huán)境，我們配置了更多的資源來(lái)滿(mǎn)足中高消費頻率及粘性的用戶(hù)的高粘性訂單，例如深夜餐，這些用戶(hù)的需求更具有彈性，結果是，相同收入需要的激勵支出同比減少了。

其次，在本季度，我們繼續看到大量高價(jià)的高級餐廳在我們的平臺手機上推出外賣(mài)服務(wù)，而高價(jià)訂單的比例繼續上升，高價(jià)訂單比例的提高推動(dòng)了傭金和配送服務(wù)收入的同比增長(cháng)。

外賣(mài)業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)利潤和營(yíng)業(yè)利潤率均同比明顯地增加，主要是由于用戶(hù)激勵措施減少、有利的訂單結構變化和對員工的季節性激勵的減少。營(yíng)業(yè)利潤和營(yíng)業(yè)利潤率的環(huán)比下降是季節性的，因為我們在夏季和極端天氣為配送提供了更多的激勵，給用戶(hù)也提供了更多激勵以刺激他們在夏季的消費。

(閃購)

美團閃購受疫情的影響小于餐飲外賣(mài)業(yè)務(wù)，并繼續受益于萬(wàn)物到家的心智和更廣泛的選擇。AOV再創(chuàng )新高，美團閃購的單量占我們所有即時(shí)配送服務(wù)單量的9%，同比顯著(zhù)提升。正如我們之前提到的，我們仍然致力于美團閃購，并繼續在下半年增加在用戶(hù)激勵和營(yíng)銷(xiāo)方面的投資。

在本季度，我們推出了一系列夏季促銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)分享來(lái)吸引新用戶(hù)，并鼓勵用戶(hù)跨更多品類(lèi)進(jìn)行購買(mǎi)。我們還加大了對受疫情影響嚴重城市用戶(hù)的激勵力度，促進(jìn)其消費恢復。這些敏感的訂單量環(huán)比繼續增長(cháng)，AOV環(huán)比下降而同比上升，UE下降環(huán)比和同比改善，UE的同比改善主要由于在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)費用的增加，以及用戶(hù)的ARPU的提升，特別是來(lái)自頂級品牌。

(到店酒旅)

9月份，越來(lái)越多城市的疫情爆發(fā)和防疫措施給我們到店酒旅業(yè)務(wù)的復蘇造成了壓力，它面臨著(zhù)一個(gè)充滿(mǎn)挑戰的外部環(huán)境。旅游收入從上一季度開(kāi)始強勁復蘇，呈現同比增長(cháng)。從7月到8月，消費者對到店服務(wù)的需求非常強勁，疫情逐漸得到控制，防疫實(shí)現常態(tài)化，因此，到店GTV在7月實(shí)現了復蘇，尤其是在8月進(jìn)一步回升，到餐GTV從連續兩個(gè)月創(chuàng )下歷史新高，其他到店服務(wù)品類(lèi)的恢復較慢，在疫情期間仍然暫停，尤其是一線(xiàn)城市。

對于酒店旅游，大眾旅游活動(dòng)和酒店預訂的整體復蘇滯后于到店服務(wù)。因此，傭金收入低于在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)收入的增長(cháng)。盡管與第二季度相比，我們看到商家對CPC和展示廣告的需求有所增加，但商家對自己的在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)預算支出仍持謹慎態(tài)度，包括持續的宏觀(guān)逆風(fēng)以及疫情持續影響。

一線(xiàn)城市將貢獻我們CPC收入的相當一部分，其恢復速度比某些聚集性和非必要服務(wù)類(lèi)別的預期慢，這些類(lèi)別也是CPC收入的主要來(lái)源，雖然某些類(lèi)別的商戶(hù)暫停運營(yíng)，但這些類(lèi)別的商戶(hù)需求更大，受疫情影響較小，繼續表現出強勁的營(yíng)銷(xiāo)能力。例如，護理和醫療服務(wù)的在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)收入同比增長(cháng)30%以上。生活服務(wù)的在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)收入同比增長(cháng)了80%以上，我們到店酒旅業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)利潤和營(yíng)業(yè)利潤率在同比和環(huán)比都實(shí)現了增長(cháng)。利潤率的環(huán)比增長(cháng)主要是業(yè)務(wù)規?；謴偷慕Y果，同比增長(cháng)是我們專(zhuān)注于降低成本和提高效率的結果。

(新業(yè)務(wù))

報告期內，新業(yè)務(wù)收入達到163億元，同比增長(cháng)39.7%，主要受到零售業(yè)務(wù)的增長(cháng)推動(dòng)。營(yíng)業(yè)虧損與上一季度相比保持持平，經(jīng)營(yíng)虧損率由48%環(huán)比收窄6.4個(gè)百分點(diǎn)至41.6%，主要原因是我們的商品零售業(yè)務(wù)和其他新業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)效率提高。

美團優(yōu)選虧損在本季度環(huán)比略有增加，主要由于業(yè)務(wù)恢復，而經(jīng)營(yíng)虧損占GTV的百分比繼續減少。在本季度我們實(shí)施了一系列成本控制和效率改進(jìn)措施，通過(guò)優(yōu)化運營(yíng)和管理來(lái)提高我們的業(yè)務(wù)能力，從而促進(jìn)整體提升和物流效率。同時(shí)，我們改進(jìn)定價(jià)機制、供應鏈管理和產(chǎn)品組合，使單價(jià)上升。

美團買(mǎi)菜經(jīng)營(yíng)損失和損失率環(huán)比增長(cháng)，AOV相比上一季度也有下降，一線(xiàn)城市的情況更好。然而，由于我們提高了運營(yíng)效率，單均交貨成本和倉庫費用繼續下降。

對于其他新業(yè)務(wù)，充電寶、共享單車(chē)通過(guò)共享管理系統減少運營(yíng)虧損。

截至2022年9月30日，我們繼續保持強勁的凈現金狀況，持有的現金和現金等價(jià)物以及短期理財投資供給1115億元。此外，本季度我們的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現金流環(huán)比進(jìn)一步增長(cháng)至94億。

最后，我想說(shuō)，盡管持續的疫情給我們帶來(lái)了接連的挑戰，但我們對中國經(jīng)濟的復蘇和政府部門(mén)的增長(cháng)潛力充滿(mǎn)信心。同時(shí)，我們通過(guò)卓越的商業(yè)模式不斷探索良好的零售業(yè)務(wù)，將幫助我們滿(mǎn)足更多消費者的需求。這將使我們?yōu)橄M者和社會(huì )創(chuàng )造更多價(jià)值，并在未來(lái)的挑戰中為公司創(chuàng )造更多增長(cháng)機會(huì )。我們將繼續增強我們的核心競爭力，動(dòng)態(tài)制定我們的運營(yíng)戰略，以平衡增長(cháng)和盈利能力。我們的目標是實(shí)現公司的高質(zhì)量增長(cháng)和股東的長(cháng)期價(jià)值。

Q&A

Q：能否分享9月份和最近月份核心本地商務(wù)板塊的復蘇趨勢，尤其是在餐飲外賣(mài)，到店酒旅方面方面，考慮到最近疫情的反復，您認為第四季度情況將會(huì )如何?

A：總體來(lái)說(shuō)，Q2受疫情控制影響比較大，在Q3我們看到了不錯的一兩個(gè)月，但在8月底我們看到一些中風(fēng)險和高風(fēng)險地區的數量急劇增加，一直到9月都有，一些地區嚴格的防控措施確實(shí)影響了我們的核心本地商務(wù)。

餐飲外賣(mài)業(yè)務(wù)交易量因八月份高溫受益，夏季服務(wù)的需求很高，但是降溫也部分影響了后續的需求，9月疫情的影響也比8月更大，因此，與8月份相比，9月份的單量同比增長(cháng)顯著(zhù)下降。

我們的到店業(yè)務(wù)也受到了很大影響，與8月份相比，9月份的GTV的同比增速也明顯下降。一方面，經(jīng)濟發(fā)展水平比較高的城市，像北京，上海，廣州，深圳等貢獻了大部分的GTV的地方受疫情管控影響較大。另一方面，低線(xiàn)城市的GTV在8月復蘇強勁，在九月份驟減，是由于更多地區實(shí)施的嚴格的疫情防控措施。酒店和旅游業(yè)務(wù)方面，由于不鼓勵跨城流動(dòng)，酒店間夜量也同比下滑。

美團閃購受到的影響更小，隨著(zhù)公司擴大和產(chǎn)品多樣化， 9月份成交量保持強勁增長(cháng)。

10月，全國不同地區的疫情出現復蘇，中高風(fēng)險地區的數量較9月有所增加，11月持續增加。特別是在11月中下旬，新冠肺炎疫情在一線(xiàn)城市更加嚴重，臨近冬季，病例增加，目前認為這種情況可能會(huì )持續到12月底，由此來(lái)看，新冠肺炎疫情對于商業(yè)增長(cháng)的影響相較于Q3來(lái)講，Q4要更大。然而，我們相信這種波動(dòng)將是短期的，我們看到在夏天情況有所好轉，當地的經(jīng)濟增長(cháng)會(huì )顯示出強勁的復蘇的。

很明顯，我們業(yè)務(wù)具有韌性，一旦管控放松就會(huì )體現出很大潛力，在8月，餐飲外賣(mài)和閃購分別實(shí)現了6000萬(wàn)和970萬(wàn)日訂單的里程碑。受新冠影響較小的地區已經(jīng)接近正?；?。核心本地商務(wù)顯示出健康的增長(cháng)動(dòng)力。當地消費的需求一直存在，我們堅信一旦形勢正?；?，公司的核心本地商務(wù)將恢復其增長(cháng)軌跡，公司仍然對長(cháng)期的增長(cháng)潛力充滿(mǎn)信心。

Q：相比于第二季度，第三季度核心本地商業(yè)的利潤繼續增長(cháng)，主要驅動(dòng)因素是什么?我們應該如何考慮第四季度核心本地商業(yè)的利潤情況。

A：餐飲外賣(mài)由于季節性小幅下降，因為我們增加了補貼，提高了成本7月和8月的情況要比第二季度更好，因此我們也增加了對消費者的營(yíng)銷(xiāo)以推動(dòng)所有的量。

美團閃購的營(yíng)業(yè)利潤相比于第二季度略有所下降，因為我們增加了消費者激勵，以推動(dòng)消費。我們還增加了美團閃購的品牌營(yíng)銷(xiāo)支出。

到店酒旅營(yíng)業(yè)利潤率環(huán)比改善，帶動(dòng)了整個(gè)板塊經(jīng)營(yíng)利潤的增長(cháng)，在7、8月份，本地需求迅速恢復，我們還優(yōu)化了營(yíng)銷(xiāo)資源，削減了非必要的開(kāi)支。

核心本地商業(yè)的利潤同比也大幅改善，雖然很多業(yè)務(wù)受到外界環(huán)境的影響，但我們也在積極調整經(jīng)營(yíng)策略和應對外部的變化。我們繼續追求高質(zhì)量增長(cháng)，提高整體效益。

展望未來(lái)，疫情仍然會(huì )是重要的影響變量，營(yíng)收增長(cháng)在很大程度上取決于疫情形勢的發(fā)展，事實(shí)上，Q4可能比Q3受到的影響更大。

同時(shí)，我們將繼續提高我們的成本效益，特別是圍繞控制我們的消費者激勵。當消費者的需求受到更多的影響時(shí)，我們將追求高質(zhì)量增長(cháng)或保持合理水平的理性競爭。我們將繼續為美團閃購的增長(cháng)投資，并優(yōu)先考慮我們資源的關(guān)鍵類(lèi)別。因為我們相信目前是美團閃購的重要增長(cháng)階段，隨著(zhù)經(jīng)濟的改善我們會(huì )實(shí)現更高的規模，目前增長(cháng)是美團閃購的首要任務(wù)。

酒店旅行所受到的影響會(huì )比餐飲外賣(mài)更大，我們會(huì )不斷地提高效率，削減不必要的成本或營(yíng)銷(xiāo)。我們將更加有效地利用線(xiàn)上渠道，同時(shí)優(yōu)化線(xiàn)下渠道，追求高質(zhì)量和可持續增長(cháng)。我們還計劃繼續在到店業(yè)務(wù)上投資，以加強我們的用戶(hù)心智，為我們的平臺帶來(lái)更多高質(zhì)量的商家和高質(zhì)量的交易。因為我們相信我們的核心業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入增長(cháng)和盈利的階段。我們將保持高質(zhì)量增長(cháng)的戰略，有信心繼續表現良好。

Q：一些其他公司也在開(kāi)展本地服務(wù)業(yè)務(wù)，那么在當前的競爭環(huán)境下，我們計劃采取什么行動(dòng)呢?我們在產(chǎn)品內容管理方面能夠做什么來(lái)保持競爭優(yōu)勢?

A：在過(guò)去的幾個(gè)季度里，到店酒旅的GTV和收入增長(cháng)受宏觀(guān)經(jīng)濟和疫情的影響更大。全國范圍內全品類(lèi)恢復正常運營(yíng)、商家恢復元氣和競爭，尤其是在廣告方面，將需要更長(cháng)的時(shí)間。但我們注意到情況有在改善，比如在7月和8月的時(shí)候，人們對零售商店的需求迅速反彈，這一業(yè)務(wù)具有很強的彈性和靈活性。因此，我們對該業(yè)務(wù)的中長(cháng)期增長(cháng)保持樂(lè )觀(guān)的態(tài)度。這是宏觀(guān)的或者說(shuō)是整個(gè)市場(chǎng)的情況。

關(guān)于競爭情況的問(wèn)題，目前短視頻平臺在他們的本地服務(wù)業(yè)務(wù)上實(shí)現了相對快速的增長(cháng)，但是他們的GTV和我們的GTV并非完全對等的，我們的到店業(yè)務(wù)的價(jià)值與其他平臺不同，通過(guò)基于商家和基于搜索的服務(wù)，我們可以更好地滿(mǎn)足用戶(hù)有意識的消費需求，我們也更好滿(mǎn)足那些商家對于可以促進(jìn)穩定和日常成交的線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)的需求。

而短視頻形式平臺是一種更深層的折扣，以刺激消費者需求，并在短時(shí)間內的特殊時(shí)段內更好地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，如新店開(kāi)業(yè)和通過(guò)其用戶(hù)流量進(jìn)行促銷(xiāo)。無(wú)論是哪種方式，所有的參與者都可以加快當地服務(wù)業(yè)的數字化進(jìn)程，以更好地服務(wù)我們的消費者和商家。在過(guò)去的一個(gè)季度，由于都處于復蘇狀態(tài)中，許多商店缺少流量或需求，這為其他擅長(cháng)集中營(yíng)銷(xiāo)的參與者創(chuàng )造了機會(huì )。

總的來(lái)說(shuō)，到店業(yè)務(wù)在數字化方面仍處于非常早期的階段，之后將會(huì )實(shí)現快速增長(cháng)。在線(xiàn)滲透率仍然很低，到餐的滲透率只有高個(gè)位數，其他服務(wù)的滲透率甚至為低個(gè)位數。在過(guò)去的幾年里，由于我們的戰略和執行力，盡管市場(chǎng)上有其他的參與者，我們仍繼續引領(lǐng)行業(yè)的增長(cháng)。我們對未來(lái)的行業(yè)增長(cháng)充滿(mǎn)信心，且歡迎其他參與者加入我們，加速整個(gè)行業(yè)的數字化進(jìn)程，從而更好地服務(wù)消費者和商家。

并且，在過(guò)去的幾年里，我們積累了一大批高質(zhì)量的消費者群體，擁有超過(guò)150億的真實(shí)用戶(hù)評論，我們的商家以及品類(lèi)覆蓋，再加上我們先進(jìn)的LBS算法，可以更好地解決消費者對合適商家的偏好問(wèn)題，從而提升用戶(hù)轉化率和留存率。我們的所有產(chǎn)品，能夠有效地滿(mǎn)足多樣化商家的營(yíng)銷(xiāo)需求。

因此，我們有信心長(cháng)期保持商家在線(xiàn)運營(yíng)的首選地位，未來(lái)我們將進(jìn)一步完善我們的產(chǎn)品。我們將提供更多品類(lèi)的產(chǎn)品，增加產(chǎn)品的質(zhì)量附加，為商家提供差異化和獨特的價(jià)值。此外，我們還將對版面設計和產(chǎn)品推薦形式進(jìn)行多元化升級，以更好地滿(mǎn)足消費者的選擇需求。我們還將擴大流量渠道，利用線(xiàn)下和線(xiàn)上的活動(dòng)，擴大我們的用戶(hù)覆蓋面，加強用戶(hù)域。

總的來(lái)說(shuō)，我們仍然有能力實(shí)現業(yè)務(wù)的中長(cháng)期目標。

Q：美團在Q2和Q3已經(jīng)實(shí)現了EBITDA盈虧平衡，但是新業(yè)務(wù)仍然有比較大的經(jīng)營(yíng)虧損，這塊的虧損控制進(jìn)展如何?什么時(shí)候預計這部分可以盈虧平衡?

A：我們Q3的現金流很強，我們也在持續追求高質(zhì)量增長(cháng)，新業(yè)務(wù)虧損也在持續收窄。Q2的疫情對于一些新業(yè)務(wù)有正面影響，比如美團買(mǎi)菜。在Q3，我們的美團買(mǎi)菜、美團優(yōu)選都有表較好的增長(cháng)，美團優(yōu)選方面我們持續改進(jìn)供應鏈，后面會(huì )逐步收緊用戶(hù)激勵與市場(chǎng)費用，B2B業(yè)務(wù)(快驢)方面，我們繼續堅實(shí)領(lǐng)先地位。

新業(yè)務(wù)方面我們會(huì )繼續優(yōu)質(zhì)發(fā)展，改進(jìn)業(yè)務(wù)，收窄虧損，我們有信心高質(zhì)量增長(cháng)和控制開(kāi)支下，不遠的未來(lái)就會(huì )有積極成效，我們也會(huì )積極評估新業(yè)務(wù)的發(fā)展階段，動(dòng)態(tài)調整資源分配，零售是我們關(guān)注的重點(diǎn)方向，我們對于長(cháng)期盈利也有信心，但是我們不認為控制開(kāi)支會(huì )決定業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們要平衡控制虧損和增長(cháng)，未來(lái)肯定也會(huì )實(shí)現正的自由現金流。

Q：公司的擴張計劃?能否量化香港市場(chǎng)探索對我們的財務(wù)影響?

A：我們過(guò)去10年都在中國大陸發(fā)展，已經(jīng)積累了大量的運營(yíng)經(jīng)驗與行業(yè)知識，現在我們是全球最大規模的玩家，在即時(shí)零售方面也有著(zhù)最高的經(jīng)營(yíng)效率，中國是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，未來(lái)還有很大的親歷，而隨著(zhù)我們繼續發(fā)展中國大陸市場(chǎng)業(yè)務(wù)，我們或許會(huì )嘗試利用積累下來(lái)的行業(yè)知識去服務(wù)其他市場(chǎng)的消費者，也能為公司帶來(lái)更多的市場(chǎng)，香港是中國的特別行政區，與很多海外市場(chǎng)又有著(zhù)相似之處，香港居民與大陸居民在飲食習慣等方面也很接近，香港會(huì )是很好的測試場(chǎng)來(lái)做我們全球化運營(yíng)的嘗試，現在還只是一個(gè)非常早期的項目，我們理解香港和大陸的餐飲服務(wù)市場(chǎng)不同，我們的團隊還需要時(shí)間去學(xué)習和確定在香港需要改變的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，所以在宏觀(guān)環(huán)境下，我們通過(guò)很小的投資來(lái)建立全球化的組織的嘗試。

我們相信我們對于當地市場(chǎng)業(yè)務(wù)模式的理解是我們全球化發(fā)展的關(guān)鍵，我們現在還沒(méi)有開(kāi)始具體的探索，現在還在很早期的階段，所以我們謹慎行事，多做評估，整體的預算會(huì )非常ROI導向，我們認為財務(wù)影響會(huì )很小。

Q：如何評價(jià)騰訊的特別派息?是否會(huì )對你們與騰訊的合作有影響?也有一些媒體指出，騰訊的一些股東計劃在收到分派股票后就售出，公司如何評價(jià)?

A：騰訊長(cháng)期是我們的股東和支持者，我們預計還會(huì )繼續合作，我們豐富了微信的場(chǎng)景，對于騰訊支付、廣告業(yè)務(wù)、云業(yè)務(wù)的成長(cháng)有貢獻，騰訊也通過(guò)微信幫助我們擴大了用戶(hù)觸達，在我們發(fā)展的早期提供了支持，我們現在不管是財務(wù)還是業(yè)務(wù)發(fā)展都已經(jīng)進(jìn)入了自我有效的階段。不論如何，我們和騰訊在戰略和經(jīng)營(yíng)層面都還能繼續合作。

我們與騰訊(00700)的戰略合作計劃會(huì )繼續下去，我們和騰訊的股東也有很大的重疊，很多騰訊的機構投資者也是我們的股東，我們期待現有股東繼續支持我們的業(yè)務(wù)增長(cháng)，我們已經(jīng)實(shí)現了自我造血，本地核心業(yè)務(wù)能產(chǎn)生健康的利潤與現金流，新業(yè)務(wù)持續減少虧損改進(jìn)銷(xiāo)量。

我們也會(huì )跟NASPER溝通，讓他們理解我們的短期結果和長(cháng)期戰略，我們理解Nasper想要為他們的股東創(chuàng )造價(jià)值，一方面，我們的股票有很強的的流動(dòng)性，另一方面我們的長(cháng)期價(jià)值會(huì )被更多的投資者認可，我們會(huì )持續為股東創(chuàng )造價(jià)值。

本文轉載自微信公眾號“小風(fēng)的互聯(lián)網(wǎng)江湖”，作者：楊曉峰、楊昊；智通財經(jīng)編輯：徐文強。

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