共享租衣時(shí)代要畫(huà)上句號了。7月12日，北京商報記者調查發(fā)現，衣二三軟件已停止注冊，發(fā)貨也進(jìn)入尾聲。此前一天，衣二三剛剛發(fā)了停服通知，這家曾經(jīng)要當女性衣櫥的共享租衣平臺，即將迎來(lái)自己“壽終正寢”的時(shí)刻?；钴S了六年的衣二三要“壽終正寢”，共享租衣行業(yè)更是快生快死，從霸占關(guān)注焦點(diǎn)變成了無(wú)人問(wèn)津，其背后的商業(yè)模式并不成熟，商業(yè)環(huán)境更是慘淡。消費者的訴求更是難以支撐共享租衣產(chǎn)業(yè)的長(cháng)期發(fā)展。

已停止注冊

7月12日，北京商報記者再次下載衣二三官方軟件，發(fā)現軟件已經(jīng)停止注冊，衣二三人工客服電話(huà)也已無(wú)人接聽(tīng)。記者通過(guò)線(xiàn)上客服了解到，7月12日是最后一天發(fā)貨日。針對衣二三停運的風(fēng)險以及是否重啟，記者向企業(yè)發(fā)送了郵件，但截至發(fā)稿對方并未給出回應。

停服通知將停止運營(yíng)的原因歸結為業(yè)務(wù)調整。通知顯示，自8月15日0時(shí)起，衣二三App、相關(guān)小程序、網(wǎng)頁(yè)版均停止運營(yíng)，關(guān)閉服務(wù)器，至此后續將無(wú)法登錄。衣二三還將在7月13日0時(shí)停止會(huì )員下單，7月23日0時(shí)關(guān)閉衣箱歸還預約通道。8月1日0時(shí)起，客服將開(kāi)啟統一退還會(huì )員費的通道，8月15日0時(shí)將截止操作退費。

在衣二三關(guān)停前，消費者對其逐漸滑坡的服務(wù)多有抱怨。常在衣二三消費的李女士告訴北京商報記者，以前用戶(hù)體驗還不錯，但近兩年改了不少規則，快遞由順豐變成了韻達，很多衣服需要占用本月選購衣服總數的兩個(gè)位置，導致租衣機會(huì )變少。新規出來(lái)直接導致曾號稱(chēng)的“天天都能租衣服”的承諾也不能達到，“物流不好的時(shí)候一個(gè)月只有十幾天可以租到衣服”。

北京商報記者從衣二三官方軟件下載平臺的評論區看到，其在消費者服務(wù)方面做得不盡如人意。該軟件頻繁單方面修改平臺規則，用戶(hù)花5000多元買(mǎi)年卡的時(shí)候，平臺承諾的是順豐往返包郵，但在用戶(hù)使用過(guò)程中，卻出現了平臺單方面將順豐快遞改成普通快遞，如用順豐需要另付錢(qián)的現象。

此外，早期上架大量標注為“韓國品牌”且市場(chǎng)價(jià)標為幾百元的衣服，被用戶(hù)查出來(lái)和淘寶網(wǎng)紅店100元左右的衣服一模一樣。同時(shí)，北京商報記者注意到，其他租衣平臺女神派、多啦衣夢(mèng)等的用戶(hù)評價(jià)中，也存在衣服差、聯(lián)系不上客服等問(wèn)題。

快生快死

如今，衣二三將徹底退出歷史舞臺。衣二三曾拿到共享衣櫥行業(yè)最大一筆投資——阿里巴巴領(lǐng)投的5000萬(wàn)美元，但終究成了過(guò)去時(shí)。昔日的高光時(shí)刻為何變成如今的停服沒(méi)落?

衣二三曾宣稱(chēng)是國內最具代表性的女性時(shí)裝月租App，具有創(chuàng )新性“包月?lián)Q衣”時(shí)裝共享平臺。用戶(hù)通過(guò)包月訂購的方式成為會(huì )員后，即可在平臺上不斷換穿時(shí)裝。但國內共享衣櫥領(lǐng)域始終是門(mén)小眾生意。

北京商報記者通過(guò)對360手機助手、百度手機助手、應用寶、豌豆莢和華為應用市場(chǎng)等多個(gè)安卓平臺的共享衣櫥App下載量進(jìn)行統計發(fā)現，衣二三下載量從2020年8月到2021年7月一直呈不穩定波動(dòng)狀態(tài)。2020年9月29日衣二三下載量還有3萬(wàn)次，但今年3月11日總下載量已經(jīng)出現了只有165次的低頻下載現象。

衣二三于2015年成立，這一年正是共享租衣大擴疆土的時(shí)間。前一年女神派剛剛成立，共享衣櫥的大幕在中國拉開(kāi)。公開(kāi)數據顯示，2015年國內一共有12家共享衣櫥項目成立，但到了2016年，魔法衣櫥、愛(ài)美無(wú)憂(yōu)、有衣、摩卡盒子、跳色衣櫥等平臺停止運營(yíng)，市場(chǎng)格局經(jīng)歷一輪洗牌。根據天眼查信息反饋，這些共享衣櫥項目的生命周期較短，大多數項目甚至都沒(méi)有挺過(guò)一年。

到了2017年，還幸存的共享租衣平臺間的差距進(jìn)一步拉大。速度研究院的數據顯示，2017年共享衣櫥App下載量參差不齊，女神派下載量最高，達58萬(wàn)次;衣二三和多啦衣夢(mèng)緊隨其后，分別為31.8萬(wàn)次和20.4萬(wàn)次;美麗租則只有1.2萬(wàn)次的總下載量，已經(jīng)掉隊。

品牌分析師楊大筠認為，國內共享租衣模式基本上是學(xué)習和模仿外國租衣平臺，共享租衣絕不僅僅是把舊衣服以租賃的方式讓消費者購買(mǎi)的簡(jiǎn)單形式。共享租衣的存在需要商業(yè)環(huán)境，消費者普遍對物質(zhì)的追求沒(méi)有那么強烈的時(shí)候，共享租衣實(shí)際上才有存在空間。

未形成商業(yè)環(huán)境

“消費者目前對責任消費的需求還不能支撐產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，即共享經(jīng)濟誕生得太早了，還未形成其商業(yè)環(huán)境。”楊大筠認為，共享衣櫥生不逢時(shí)。在他看來(lái)，中國消費者已擺脫物質(zhì)匱乏的時(shí)代，對共享租衣并沒(méi)有強烈需求。

中國社會(huì )科學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟研究室主任李勇堅表示贊同，共享租衣在中國有其特殊情況。在中國，共享租衣首先要解決物流成本的問(wèn)題和誠信問(wèn)題。誠信是決定租衣平臺能否存活的最重要的問(wèn)題，中國市場(chǎng)的租衣基本靠租賃雙方的資源，尚未有成熟的第三方機構介入。

李勇堅進(jìn)一步強調，共享租衣未來(lái)的發(fā)展可以在小社群里進(jìn)行。網(wǎng)上社區是虛擬的社區不是實(shí)體的社群，建立一個(gè)范圍較小的、相互清楚底細的供應群體，便于解決誠信問(wèn)題。小平臺之間再形成聯(lián)盟，這樣的方式更有利于租衣平臺的發(fā)展。“衣二三是面向全國的平臺，誠信體制并不成熟。”(記者 趙述評 實(shí)習記者 劉俊群)

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