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農行湖北安陸支行零鈔兌換顯真情


(資料圖片僅供參考)

“感謝農行金秋支行的工作人員們幫我解決了煩心事,我要給你們點(diǎn)贊!”秦先生滿(mǎn)懷欣喜地對農行安陸金秋支行工作人員說(shuō)。

5月12日上午,客戶(hù)秦先生來(lái)到農行安陸金秋支行向大堂經(jīng)理詢(xún)問(wèn)零錢(qián)兌換業(yè)務(wù)。與客戶(hù)交流得知,這些零錢(qián)都是日常積攢下來(lái)的,面額以5元、10元、20元為主,一是存放時(shí)間長(cháng),部分錢(qián)潮濕發(fā)霉粘連;二是數量大,長(cháng)時(shí)間未清理,總數未知;三是包含殘損幣,平時(shí)不好找零。秦先生對此表達了自己的想法,現在客戶(hù)一般都使用電子支付,日常找零較少,希望能直接將這筆零錢(qián)存入銀行卡用于日常生意周轉。

該行大堂經(jīng)理了解情況后,第一時(shí)間向網(wǎng)點(diǎn)負責人葉桃杰反映,由于客戶(hù)多是5元、10元、20元的紙幣且較多發(fā)霉粘連,考慮到清點(diǎn)工作量大、耗時(shí)長(cháng),為不影響后續客戶(hù)的業(yè)務(wù)辦理,葉桃杰與內勤行長(cháng)協(xié)調人手,開(kāi)啟綠色通道,指定2位工作人員搭建起‘臨時(shí)兌換窗口’,參與零鈔清點(diǎn)工作?!扒叵壬?,零錢(qián)數量大,清點(diǎn)起來(lái)需要一定時(shí)間,希望您能耐心等待,我們一定會(huì )盡快給您清點(diǎn)好的?!睆陌它c(diǎn)半到十二點(diǎn),近三個(gè)半小時(shí)的清分、粘補、扎把,為客戶(hù)共計清點(diǎn)零錢(qián)67200元,其中5元3800張、10元2800張、20元1000張、50元4張。秦先生對農行安陸金秋支行工作人員們真誠的服務(wù)態(tài)度和耐心負責任的工作方式給予了充分肯定,對農行安陸支行提供的金融服務(wù)表達了由衷感謝。

溫馨服務(wù)從點(diǎn)滴做起,樂(lè )做客戶(hù)的“貼心人”。下一步,農行安陸支行將致力于創(chuàng )建良好的人民幣流通環(huán)境,積極為客戶(hù)提供兌換零幣和殘損幣的綠色通道,通過(guò)貼心、便捷的現金供給服務(wù)為百姓“解難事、辦實(shí)事、做好事”。

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