(相關(guān)資料圖)

時(shí)間飛逝，轉眼我在農信已有10余個(gè)年頭。當我還是一個(gè)初入社會(huì )的新人的時(shí)候，我懷著(zhù)滿(mǎn)腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)信用社的情形油然在目。進(jìn)入信用社伊始，我被安排到基層網(wǎng)點(diǎn)柜員崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō):“柜員是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著(zhù)忙不完的事”。當時(shí)的我,可以說(shuō)是從零開(kāi)始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好！平日積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教。我知道為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專(zhuān)業(yè)知識與操作基本功。俗話(huà)說(shuō)“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己偷偷定了“四個(gè)一點(diǎn)”：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習業(yè)務(wù)和練習基本功。一遍遍地練習。常常練習到深夜。

信用社是一家富有朝氣的銀行,每一位客戶(hù)都是同事辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶(hù)的不同需求,提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也需要有靈活的變通。記得有一次我正準備下班時(shí)，有位客戶(hù)焦急地沖進(jìn)來(lái)，說(shuō)自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶(hù)，我一面安撫這位客戶(hù)，讓他不要著(zhù)急，一面轉變思路，按照客戶(hù)提供的駕駛證上的身份證號碼進(jìn)行查詢(xún)，查出他的卡號，協(xié)助客戶(hù)通過(guò)我們96336客服電話(huà)進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。我相信，這樣的事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，卻折射出我們的素質(zhì)、企業(yè)的文化。

三尺柜臺，它是銀行和客戶(hù)的紐帶。柜面的一言一行都代表了一個(gè)銀行的形象。面對個(gè)別客戶(hù)的無(wú)禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶(hù)的稱(chēng)贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。換位思考問(wèn)題,急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。我用心學(xué)習每一點(diǎn)知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團結協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習提高的機會(huì ),我也珍惜這樣的機會(huì )。

歲月不居！來(lái)也匆匆，去也匆匆！時(shí)間老人卻總也不覺(jué)得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個(gè)不停！回首10年間，頗有感慨，領(lǐng)導的關(guān)心和幫助使我更加喜愛(ài)這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動(dòng)力。新的一年,給自己定下新的目標，回憶過(guò)去，看今朝，展望未來(lái)，相信通過(guò)自己的努力明天會(huì )更好。

關(guān)鍵詞： 歲月不居 是這樣的 我的工作 換位思考 戒驕戒躁