7月20日，記者從商丘火車站獲悉，自19日以來(lái)，受周邊強(qiáng)降雨天氣影響，途經(jīng)商丘火車站的部分普速、高鐵列車出現(xiàn)不同程度晚點(diǎn)和停運(yùn)。該站積極采取應(yīng)急措施應(yīng)對(duì)，迅速啟動(dòng)大面積晚點(diǎn)預(yù)案，組織全員確保旅客出行安全。

連日來(lái)，該站密切關(guān)注天氣情況，加強(qiáng)聯(lián)系溝通，及時(shí)掌握列車晚點(diǎn)、停運(yùn)信息，通過(guò)車站官方微博及時(shí)發(fā)布出行信息，編發(fā)相關(guān)內(nèi)容微博10余條，為旅客提供出行參考。該站在售票廳增開(kāi)窗口，滿足旅客辦理改簽、退票的業(yè)務(wù)需求。其中，南廣場(chǎng)普速售票廳加開(kāi)7個(gè)退、改簽窗口，北廣場(chǎng)高鐵一樓售票廳加開(kāi)3個(gè)退、改簽窗口。

為滿足旅客餐飲需求，該站加強(qiáng)與列車上的聯(lián)系，精準(zhǔn)掌握車內(nèi)旅客人數(shù)，做好車站方面的食物、飲水等物資保障，滿足列車上乘客的用水需求和食物供應(yīng)。同時(shí)，在車站售票廳、候車室、服務(wù)臺(tái)等處增派工作人員，為站內(nèi)旅客做好相關(guān)情況解釋工作，發(fā)放解暑降溫物品，提供必要的出行服務(wù)。

鑒于我省近期多地遭遇暴雨、大暴雨天氣，鐵路部門工作人員提醒廣大市民：請(qǐng)及時(shí)關(guān)注車站公告或登錄12306網(wǎng)站，了解列車停運(yùn)和后續(xù)恢復(fù)情況。同時(shí)已購(gòu)買停運(yùn)車次車票的旅客，也無(wú)需急于冒雨前往購(gòu)票車站辦理退票業(yè)務(wù)，所有停運(yùn)列車車票可在票面乘車日期起(含當(dāng)天)30日內(nèi)，到全國(guó)任意火車站退票窗口免費(fèi)辦理退票手續(xù);通過(guò)12306網(wǎng)站或“鐵路12306”APP購(gòu)票未取票的旅客，也可在網(wǎng)上直接辦理免費(fèi)退票業(yè)務(wù)。

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