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汝州市行政服務(wù)中心提升服務(wù)為民辦實事

“正不知道到哪個窗口為干媽辦理殘疾證呢,值班人員告訴我有專門的老年人服務(wù)窗口,我便攙著干媽過來了。”7月2日上午,在汝州市行政服務(wù)中心一樓大廳A13區(qū)老年人服務(wù)窗口,帶著干媽來辦理業(yè)務(wù)的郭帥鵬說。

“我們6月28日開設(shè)老年人服務(wù)窗口以來,每天安排專人值班,對前來辦理業(yè)務(wù)的老年人提供引導、咨詢、幫辦、代辦等服務(wù),讓老年人全程有人幫。”汝州市行政服務(wù)中心主任崔英鋒介紹說,該中心還梳理出老年優(yōu)待證、醫(yī)療保險報銷、社保認證等30多項與老年人有關(guān)的項目,與相關(guān)服務(wù)窗口對接。

黨史學教育開展以來,汝州市行政服務(wù)中心細心謀劃、統(tǒng)籌安排,深入推進“一網(wǎng)通辦”前提下“最多跑一次”改革,不斷擴寬服務(wù)項目、優(yōu)化服務(wù)流程,方便群眾辦事。今年3月,汝州市大數(shù)據(jù)服務(wù)中心掛牌后,該中心利用大數(shù)據(jù)持續(xù)推動各部門數(shù)據(jù)共享,進一步減環(huán)節(jié)、減費用、減流程;為解決區(qū)域內(nèi)異地辦事時面臨“多地跑”“折返跑”等問題,6月初,該中心開通洛陽都市圈跨區(qū)域通辦窗口,將人社、稅務(wù)、市場監(jiān)管、公安(出入境、戶政)、發(fā)改委5個單位的52項高頻事項納入線下通辦事項;該中心還對全市747家中小微企業(yè)開展電話訪問,征求對政務(wù)服務(wù)工作意見與建議,并根據(jù)20余條合理化建議進行整改。

“我們將堅持以人民滿意為目標,以黨史學教育為契機,苦練內(nèi)功,不斷拓展服務(wù)項目,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,不斷提升服務(wù)水,積極為群眾解難題、辦實事。”崔英鋒說。

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