6月29日，從舞鋼市委政法委獲悉，繼去年捧回2019年全國信訪工作“三無”縣榮譽(yù)后，今年該市再次獲得這一“國字號”殊榮，積極化解社會矛盾“抓源頭控增量，重化解減存量”工作取得突出成效。

調(diào)研一體重化解。該市縱向建立三級群眾訴求糾紛調(diào)解中心、橫向建立專業(yè)行業(yè)調(diào)解委員會，將對接的關(guān)口前移到日常糾紛產(chǎn)生的源頭，形成“上下一體、左右聯(lián)動、全覆蓋、無縫隙”矛盾糾紛排查化解工作體系，目前已建成縣級調(diào)解中心1個、鄉(xiāng)級調(diào)解中心14個、村級調(diào)解室217個，專業(yè)性、行業(yè)性人民調(diào)解委員會8個，專兼職調(diào)解員1500余人;堅持縣、鄉(xiāng)、村、組4級研判化解制度，對發(fā)生的信訪問題和排查出的矛盾糾紛，由鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)包村干部會同村“兩委”干部進(jìn)行研判化解，逐級研判解決，有效化解了一批特殊疑難信訪案件。

當(dāng)日接辦控增量。在落實(shí)首接首辦制度基礎(chǔ)上，該市推出“一日工作法”，即對當(dāng)日新增的信訪案件按照即接即辦要求做到即時受理、即時辦理、即時反饋，推動群眾訴求解決“不過夜”。對因客觀原因確實(shí)不能當(dāng)天解決的，當(dāng)日厘清處理思路，立案跟蹤督辦、限期解決到位，實(shí)現(xiàn)“民呼必應(yīng)，接訴必辦”，讓群眾最多訪一次。

七晚連訪化積案。對上級重復(fù)交辦、久拖未決，訴求無理或要求過高的信訪老戶，該市要求信訪積案相關(guān)責(zé)任單位黨政正職、包案領(lǐng)導(dǎo)要連續(xù)7個晚上走進(jìn)信訪群眾家中，把群眾當(dāng)親人、把難事當(dāng)家事，耐心傾聽信訪人訴求，并與信訪人進(jìn)行推心置腹的思想交流和情感溝通，鍥而不舍地打開信訪人心結(jié)，推動實(shí)現(xiàn)“事心雙解、停訪息訴”。

四色督辦務(wù)實(shí)效。該市創(chuàng)新并長期堅持四色督辦工作機(jī)制，即對縣級包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人承辦的信訪事項辦理情況，用紅、黃、藍(lán)、綠4種顏色標(biāo)示，對已經(jīng)辦結(jié)的信訪事項標(biāo)示綠色、對正在辦理的信訪事項標(biāo)示藍(lán)色并由信訪部門督辦、對即將到期的信訪事項標(biāo)示黃色并由政法部門主要負(fù)責(zé)同志督辦，對超期未辦結(jié)的信訪事項標(biāo)示紅色并由市委、市政府主要負(fù)責(zé)同志督辦，同時在各級群眾來訪接待場所及黨政機(jī)關(guān)辦公場所設(shè)置四色督辦公示欄，自覺接受群眾和社會監(jiān)督，近5年來未出現(xiàn)信訪事項超期未辦結(jié)現(xiàn)象。

五治融合求善治。該市探索實(shí)施以“政治為引領(lǐng)、自治為根本、法治為保障、德治為基礎(chǔ)、智治為支撐”“五治融合”鄉(xiāng)村治理體系，綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等多種手段，在基層開展社會綜合治理，同時建立客觀評價工作實(shí)績量化管理機(jī)制，堅持評價與村(社區(qū))黨支部書記、村委會(社區(qū)居委會)主任考評及薪酬掛鉤，與家庭、村(社區(qū))榮譽(yù)及獎勵掛鉤，實(shí)現(xiàn)由“單一行政管理”向“多元協(xié)商共治”轉(zhuǎn)變;拓寬社會組織參與“五治”融合的渠道，持續(xù)推行“五老善治”工作法，優(yōu)化金、銀、銅牌治調(diào)主任機(jī)制，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，目前已評選出金牌治調(diào)主任41名、銀牌42名、銅牌39名。

每月考評壓責(zé)任。該市實(shí)行信訪月考評機(jī)制，制定考核細(xì)則、評分標(biāo)準(zhǔn)和獎懲辦法，對信訪工作實(shí)行量化積分管理，對考評先進(jìn)進(jìn)行通報表揚(yáng)和積分獎勵，對排名靠后的進(jìn)行通報批評、表態(tài)發(fā)言并進(jìn)行為期半年的重點(diǎn)管理。

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