3月16日晚9點(diǎn)，時(shí)值成立十一周年之際，字節跳動(dòng)舉辦了線(xiàn)上直播會(huì )，字節跳動(dòng)董事長(cháng)/CEO 梁汝波、抖音集團 CEO 張楠、TikTok CEO 周受資、字節跳動(dòng)副總裁/電商業(yè)務(wù)負責人康澤宇等高管通過(guò)視頻直播與全公司員工進(jìn)行了交流。

【資料圖】

在兩個(gè)小時(shí)的直播會(huì )議中，管理層圍繞字節跳動(dòng)2023年目標、目前挑戰等問(wèn)題做了分享溝通。

“聚焦”和“務(wù)實(shí)”，是這場(chǎng)線(xiàn)上全員會(huì )反復討論的主題。梁汝波稱(chēng)，“信息平臺”和“電商”是字節跳動(dòng)的主干業(yè)務(wù)，應該聚焦，“將這兩個(gè)主干業(yè)務(wù)做到扎實(shí)，就已經(jīng)很好了，就已經(jīng)需要非常努力了?！?/p>

他還特別提及，以抖音、TikTok、今日頭條等為代表的信息平臺業(yè)務(wù)，“我們之前憑借領(lǐng)先認知作出了一些突破，但最近一兩年我們的領(lǐng)先不明顯了，并不能很有信心地說(shuō)比同行做得好?！?/p>

梁汝波將字節跳動(dòng)今年的主要目標總結為四點(diǎn)：聚焦做好兩個(gè)主干業(yè)務(wù)“信息平臺”和“電商”；探索型業(yè)務(wù)要“有想象力，持平常心”；在全球范圍內贏(yíng)得社會(huì )信任；管理上打好基本功，如關(guān)鍵管理者的選拔和淘汰、提升組織的全球化水平等。

在各大互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛降本增效、字節跳動(dòng)也在組織層面大舉“去肥增瘦”的一年之后，字節跳動(dòng)正在重新明確業(yè)務(wù)重心，以應對新的激烈競爭。

主營(yíng)業(yè)務(wù)：“最近一兩年的領(lǐng)先不明顯了”

梁汝波稱(chēng)，在信息平臺業(yè)務(wù)上，字節之前憑借著(zhù)領(lǐng)先的認知做出了一些突破，但感覺(jué)最近一兩年的領(lǐng)先并不明顯了，“不管是對業(yè)務(wù)認知還是技術(shù)能力，我們并不能很有信心的說(shuō)我們比同行做得更好，不管是在中國市場(chǎng)還是全球市場(chǎng)，我們都還面臨著(zhù)激烈的競爭?！?/p>

過(guò)去一年里，國內抖音的業(yè)務(wù)收入雖然表現亮眼，但也一直維持著(zhù)7億的DAU和兩小時(shí)左右的使用時(shí)長(cháng)。此外，西瓜視頻、頭條等產(chǎn)品目前在用戶(hù)增長(cháng)也頗為緩慢，甚至是停滯。

抖音集團CEO張楠在會(huì )上稱(chēng)，無(wú)論去年還是今年，抖音都是聚焦于做好內容、社交和服務(wù)三個(gè)方面，其中社交既能增加抖音、TikTok天花板，又能帶來(lái)長(cháng)期的用戶(hù)活躍。但她坦陳，“抖音去年在社交發(fā)展上面遇到了一些瓶頸”。

“社交最關(guān)鍵的就是UGC投稿和關(guān)系的共建，但過(guò)去一年時(shí)間，我們經(jīng)歷了差不多兩次UGC投稿率的下降。大家都知道UGC是抖音業(yè)務(wù)線(xiàn)的基本盤(pán)，但卻沒(méi)有一個(gè)團隊在完完全全為UGC負責，從全局的視角去思考怎么讓UGC的投稿能夠增長(cháng)，以及UGC的生態(tài)到底是不是健康?！?/p>

與用戶(hù)增長(cháng)放緩的抖音不同，海外的TikTok則在沖刺10億DAU，受地緣政治等外部環(huán)境的影響，TikTok也面臨著(zhù)眾多挑戰和不確定性因素。據外媒報道，拜登政府要求TikTok的中國所有者出售其在該視頻分享應用中的股份，否則該應用可能會(huì )在美國被禁。

TikTok CEO周受資在昨日的全員會(huì )分享中稱(chēng)，公司將建立非常實(shí)質(zhì)性的安全解決方案來(lái)應對此問(wèn)題，“最佳方式是將在兩年內建立一套非常全面的安全措施，目前已經(jīng)建立了texas和clover數據安全項目?！?/p>

電商是梁汝波重點(diǎn)提及的另一個(gè)主干業(yè)務(wù)。

據the information報道，2023年抖音電商完成了1.41萬(wàn)億GMV，同比增長(cháng)76%。而據36氪此前獲悉，今年抖音電商的目標不低于兩萬(wàn)億。在海外，據多家外媒報道，在東南亞地區，TikTok2022年GMV增長(cháng)了三倍，2023年電商GMV目標要達到230億美元。

全球電商業(yè)務(wù)負責人康澤宇在會(huì )上透露，TikTok電商gmv去年增長(cháng)不錯，去年拓展了泰國、越南、馬來(lái)西亞等國家，英國剛剛度過(guò)冷啟動(dòng)，“美國市場(chǎng)在做一些測試，未來(lái)也會(huì )很大規模去啟動(dòng)”。

這意味著(zhù)，在歐美地區，TikTok或許很快會(huì )迎來(lái)與Shein、Temu的交鋒。而在去年重點(diǎn)布局的東南亞地區，在直播電商增長(cháng)三倍后，今年2月底，TikTok Shop還正式全面上線(xiàn)商城功能。

比起國內的抖音，TikTok在海外做貨架電商的節奏更快。在直播里康澤宇也表示，他相信“TikTok商城是2023年最大的增長(cháng)點(diǎn)”。為此，目前內部已經(jīng)加強了抖音電商和TikTok電商產(chǎn)品團隊的交流。

和梁汝波一樣，康澤宇也提到了基本功?！敖衲晡腋牧宋业暮灻?，叫Quality First，質(zhì)量?jì)?yōu)先，我們要做有質(zhì)量的GMV?！笨禎捎钫f(shuō)。

to B業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)：“有想象力、持平常心”

除了信息平臺和電商主干業(yè)務(wù)以外，梁汝波還提到了字節的TO B延伸業(yè)務(wù)——飛書(shū)和火山引擎。

梁汝波透露，公司對這兩個(gè)業(yè)務(wù)的研發(fā)投入不低于抖音和TIKTOK，從現在來(lái)看，ROI不是很劃算，但他覺(jué)得做好企業(yè)服務(wù)，對字節成為一家好的科技公司很重要。

“有很多公司在某個(gè)時(shí)代都算是科技公司，但這些公司之后并沒(méi)有保持技術(shù)的創(chuàng )新和迭代，沒(méi)有保持管理的迭代，它就慢慢的不再是科技公司了。我們堅持對企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)的投入，但也意識到我們應該要加深認知，要更加精益?！?/p>

除了主營(yíng)業(yè)務(wù)的聚焦，梁汝波還提及游戲，教育、pico等新業(yè)務(wù)都還在很早期的階段，對這些業(yè)務(wù)應該“有想象力，持平常心”。

想象力是指提升對新業(yè)務(wù)的認知，而保持平常心，則是張一鳴在公司八周年會(huì )上提到的，要避免陷入 Feel of missing out式的、依靠手中有大量資源就處處“布局”的心態(tài)。

“如果一件事情因為我們自己的認知不夠而錯過(guò)了，其實(shí)很合理，那就是錯過(guò)了，我們要接受?！?/strong>梁汝波說(shuō)。

談技術(shù)、談管理

技術(shù)也是梁汝波提及的重點(diǎn)。在他看來(lái)，在內容上做好創(chuàng )造分發(fā)覆蓋，技術(shù)應用的突破是最重要的?！拔覀兿朐诮衲晏貏e強調兩個(gè)點(diǎn)，第一個(gè)是真技術(shù)的探索和投入，并且有實(shí)際的進(jìn)展。第二個(gè)是要圍繞著(zhù)有意義的場(chǎng)景進(jìn)行結合?！?/p>

他還表示，這段時(shí)間 ChatGPT出來(lái)以后給行業(yè)帶來(lái)了很大的震動(dòng)，Gpt4出來(lái)以后也很震撼，但不能停留在震撼上，“我們還是應該深入學(xué)習，深入理解它的原理，去思考如何結合場(chǎng)景來(lái)給用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值?！?/p>

至于怎么做好技術(shù)的探索和投入，梁汝波稱(chēng)，最基本的還是要對技術(shù)有深入的理解，特別是主要管理者，包括他自己也要對技術(shù)有理解，所以提升主要管理者的技術(shù)理解，提升管理團隊中的技術(shù)人才占比，也是字節今年的目標之一。

在管理上，梁汝波表示要回歸基礎，做好關(guān)鍵管理者的選拔和淘汰。

“像業(yè)務(wù)認知、技術(shù)理解，以及一直強調的字節范領(lǐng)導力，我們要真正的基于這些去選拔人才，然后對公司里面重要的流程制度，我們也要執行到位，避免擺樣子?！?/p>

另外，就是提升整個(gè)組織的全球化水平，在涉及到全球業(yè)務(wù)的場(chǎng)景要提升英文水平，“這個(gè)也會(huì )成為我們今年的目標，當然我自己也繼續努力，爭取早一點(diǎn)可以在A(yíng)ll Hands（全員會(huì )）上默認用英文?！?/p>

本文作者：李小霞、竇軒，來(lái)源：36氪未來(lái)消費，原文標題：《字節跳動(dòng)11周年梁汝波內部發(fā)言：我們最近一兩年的領(lǐng)先不明顯了｜獨家》