3月17日，chatgpt概念再次大漲，截至午間收盤(pán)兩市超20只個(gè)股漲停/大漲。

而與此前不同，今日智慧辦公和新零售（代運營(yíng)）表現更為強勢。

消息面上，隔夜微軟重磅發(fā)布GPT-4 Office產(chǎn)品Copilot，微軟表示，Copilot的功能比簡(jiǎn)單地“將OpenAI的ChatGPT嵌入到Microsoft 365中”更強大，它是“一種全新的工作方式”。

(資料圖片)

另外，招商證券近日在研報中提到，ChatGPT能夠為代運營(yíng)商升級智能客服（聊天機器人），提供平臺商品評論數據分析、標題及關(guān)鍵詞優(yōu)化、營(yíng)銷(xiāo)文案撰寫(xiě)、網(wǎng)站智能化開(kāi)發(fā)編程等多項功能，可有效改善賣(mài)家運營(yíng)效率及消費者體驗，未來(lái)一旦ChatGPT引進(jìn)國內，有望引領(lǐng)電商網(wǎng)站及電商代運營(yíng)公司的效率變革。

GPT-4 Office全家桶重磅來(lái)襲

隔夜，微軟正式發(fā)布365 Copilot，將Word、PPT、Excel，Outlook、Teams等全產(chǎn)品線(xiàn)進(jìn)行GPT-4賦能。具體來(lái)看：

1）Word中，現在只要下個(gè)指令，Copilot就可通過(guò)調用OneDirve上儲存的文件資料起草一份文檔，以及為現有文件添加內容、總結文本、改寫(xiě)部分或整個(gè)文件，幫助節省寫(xiě)作、尋找資源和編輯時(shí)間。

2）PPT中，你只需提供簡(jiǎn)單的提示（要演示的內容、想要的風(fēng)格），Copilot就可自動(dòng)創(chuàng )建精美的演示文稿。且Copilot甚至可以為PPT提供注釋?zhuān)约案鶕愕囊箅S時(shí)調整動(dòng)畫(huà)效果等。Copilot還可以直接將Word文檔內容一鍵轉換成PPT。

3）Excel中，Copilot幾秒內就幫你生成清晰的表格，并且搞定任何數據處理，而且它會(huì )根據這些數據即時(shí)地創(chuàng )建出基于SWOT，或者各種數據透視表。甚至，Copilot還可以幫忙發(fā)現數據的相關(guān)性，提出假設方案。

4）Teams中，Copilot功能可以轉錄會(huì )議，提醒你如果你遲到可能錯過(guò)的事情，甚至可以總結整個(gè)會(huì )議的行動(dòng)項目。

總體上來(lái)看，招商證券指出，除了大家之前可能已有預期的自動(dòng)起草有觀(guān)點(diǎn)的文本、提煉概要、總結分析信息等“個(gè)人智能助理”類(lèi)功能外，超預期的包括：所有office軟件可互通內容生成，如根據word生成excel表格以及可視化分析圖表，根據word生成PPT同時(shí)做畫(huà)風(fēng)風(fēng)格調整，郵件帶有主觀(guān)觀(guān)點(diǎn)甚至進(jìn)一步邀約的內容自生成等。

新一輪生產(chǎn)力大爆發(fā)

微軟CEO納德拉表示，“今天是一個(gè)里程碑，意味著(zhù)我們與電腦的交互方式邁入了新的階段，從此我們的工作方式將永遠改變，開(kāi)啟新一輪的生產(chǎn)力大爆發(fā)?！?/p>

招商證券表示，這是繼微軟將ChatGPT融入Bing之后又一重磅合作，集成后的軟件將顯著(zhù)提高效率、解放生產(chǎn)力，同時(shí)也將鞏固微軟在辦公軟件方面的統治地位。其表示，巨頭微軟的創(chuàng )新變革解放人們現有工作方式，引領(lǐng)生產(chǎn)力工具軟件史詩(shī)級革命，AIGC新變革勢不可擋。

目前，微軟方面表示已經(jīng)面向約20家企業(yè)開(kāi)放測試Microsoft 365 Copilot，其中8家來(lái)自世界500強企業(yè)，其預計在未來(lái)幾個(gè)月內擴展預覽版。

未來(lái)展望上，國盛證券國內有望復現類(lèi)似模型并快速在細分場(chǎng)景使用。

1）現階段，大模型主要用于搜索、航程輔助、聊天機器人變種（獵頭使用軟件、智能客服，智能音箱、游戲NPC等）；

2）1-5年內，會(huì )用于Office類(lèi)工具，簡(jiǎn)單多模態(tài)方案（智能家居、工業(yè)視覺(jué)、行業(yè)化機器人）、行業(yè)專(zhuān)家（醫療、教育等）、智能助理（即時(shí)、工作安排、點(diǎn)外賣(mài)、購物等）；

3）5-10年內，會(huì )用于復雜多模態(tài)方案（通用機器人、虛擬現實(shí)）等。

新零售（代運營(yíng)）也在爆發(fā)

行情方面，今天新零售（代運營(yíng)）也是大漲。

催化上，3月2日，OpenAI宣布開(kāi)放API（應用程序接口），允許第三方開(kāi)發(fā)者通過(guò)API將ChatGPT集成至他們的應用程序和服務(wù)中，隨后全球領(lǐng)先的電商SaaS服務(wù)商Shopify率先集成ChatGPT。

資料顯示，Shopify是一家為全球電商零售商家提供電商平臺服務(wù)的SaaS企業(yè)，主要面向企業(yè)及個(gè)人客戶(hù)提供電商網(wǎng)站建立、維護管理、物流運輸、平臺支付等電商運營(yíng)全流程服務(wù)。

據招商證券研報，Shopify利用ChatGPT可以做：

1）智能客服（聊天機器人）。

對于商家的價(jià)值：幫助商家節省與客戶(hù)互動(dòng)的時(shí)間，可以無(wú)限量、全天候地提供客戶(hù)查詢(xún)支持。

對于消費者的價(jià)值：1）智能導購：根據用戶(hù)輸入的信息進(jìn)行個(gè)性化對話(huà)、提供個(gè)性化推薦，改善購物體驗。2）引導消費者完成購物過(guò)程：包括提供產(chǎn)品信息、發(fā)送結賬頁(yè)面鏈接等，優(yōu)化互動(dòng)流程同時(shí)提高轉化率。

2）店家評論數據分析。

ChatGPT能夠解析產(chǎn)品評論，將數據歸檔為購買(mǎi)動(dòng)機、產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)、使用場(chǎng)景、用戶(hù)畫(huà)像等，能夠幫助店家針對性地優(yōu)化產(chǎn)品，以及監測競對的定價(jià)、產(chǎn)品列表和廣告策略等。

3）SEO（搜索引擎優(yōu)化）。

撰寫(xiě)/優(yōu)化listing：利用ChatGPT較強的文案能力撰寫(xiě)和改進(jìn)對商品的標題和個(gè)性化描述，幫助商家提高提高產(chǎn)品在平臺內的搜索結果點(diǎn)擊率和轉化率；篩選關(guān)鍵詞：幫助商家篩選更能獲得高搜索量和低競爭度的關(guān)鍵詞。

4）促銷(xiāo)郵件及營(yíng)銷(xiāo)推廣文案撰寫(xiě)

ChatGPT可以幫助Shopify商家根據瀏覽和購物歷史記錄定制營(yíng)銷(xiāo)方案、提高營(yíng)銷(xiāo)效率，例如生成個(gè)性化的促銷(xiāo)電子郵件、售后回復郵件、營(yíng)銷(xiāo)推廣文案等。

5）網(wǎng)站開(kāi)發(fā)及編程。

ChatGPT可以幫助Shopify的主題站點(diǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)單的智能化開(kāi)發(fā)編程，例如在網(wǎng)頁(yè)中插入動(dòng)畫(huà)、移動(dòng)公告欄的位置等，能夠簡(jiǎn)化店家的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)流程、優(yōu)化網(wǎng)頁(yè)設計提高吸引力。

基于對海外Shopify的研究，招商證券判斷，未來(lái)一旦ChatGPT引進(jìn)國內，有望引領(lǐng)電商網(wǎng)站及電商代運營(yíng)公司的效率變革。

具體來(lái)看，最大的顛覆或將是從搜索商品出現多個(gè)結果變?yōu)槌尸F唯一答案的本質(zhì)區別，ChatGPT會(huì )根據用戶(hù)的購買(mǎi)習慣和行為數據幫助消費者推薦更適合的商品，而隨著(zhù)平臺在ChatGPT的作用下與消費者的需求匹配度越來(lái)越高，用戶(hù)對于電商平臺的粘性也會(huì )越來(lái)越高，從而形成高競爭壁壘。

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