在3月16日的業(yè)績(jì)發(fā)布會(huì )上，董事長(cháng)馬明哲、總經(jīng)理兼聯(lián)席CEO謝永林、聯(lián)席CEO陳欣怡、聯(lián)席CEO姚波等管理層現身，回應了市場(chǎng)關(guān)心的一些問(wèn)題。

【資料圖】

姚波認為，（平安的）股價(jià)被低估了，未來(lái)真的有很高的投資價(jià)值。

首席運營(yíng)官付欣表示，2023年是平安回歸高質(zhì)量成長(cháng)的一年，業(yè)務(wù)增長(cháng)可期。

董事長(cháng)馬明哲也表示，平安未來(lái)仍然可以實(shí)現雙位數的增長(cháng)。

包括市場(chǎng)上火熱的ChatGPT的話(huà)題，平安在大語(yǔ)言模型方面早已開(kāi)始探索，但更注重金融、醫療健康和養老的專(zhuān)業(yè)方面。

股價(jià)被低估

聯(lián)席CEO姚波回應了關(guān)于股價(jià)的問(wèn)題。

股價(jià)的變動(dòng)有多種多樣的因素。過(guò)去幾年，整個(gè)外部環(huán)境比較多變，股價(jià)也受到一定的壓力。

但是看一個(gè)公司，價(jià)格有時(shí)會(huì )波動(dòng)，（更重要是）看它的價(jià)值。

首先行業(yè)，平安（屬于）保險行業(yè)、金融行業(yè)。

特別是保險行業(yè)，在中國未來(lái)的增長(cháng)非?？善?。（國內）保險深度、保險密度與發(fā)達國家相比還有一定的差距，說(shuō)明（行業(yè)）還是有高于市場(chǎng)平均的增速。

公司方面，平安有基礎，品牌、客戶(hù)基礎、財務(wù)穩健、管理團隊，戰略的領(lǐng)先和創(chuàng )新，與同業(yè)相比具有一定的優(yōu)勢。

包括推進(jìn)的綜合金融加醫療健康的特定業(yè)務(wù)模式，本身就門(mén)檻很高、壁壘很高的生態(tài)圈，需要多年持續的打造。

這些都給平安在未來(lái)的發(fā)展提供了很好的基礎。

短期來(lái)說(shuō)，大家比較關(guān)注的壽險，改革推進(jìn)了三年，隨著(zhù)外部環(huán)境（變化）、改革深化，2023年1季度已經(jīng)展示了比較好的勢頭，短期趨勢可能對股價(jià)有一定幫助。

整體來(lái)說(shuō)，姚波認為，（平安的）股價(jià)被低估了，未來(lái)真的有很高的投資價(jià)值。

與ChatGPT路線(xiàn)不同

近期，ChatGPT是很火熱的話(huà)題。

聯(lián)席CEO陳欣怡談到，其實(shí)從2018年開(kāi)始，Large language model（大語(yǔ)言模型）就已經(jīng)開(kāi)始（發(fā)展進(jìn)步）。所以從2018年平安開(kāi)始在做這方面的探索。

有別于可能ChatGPT，平安走的路線(xiàn)稍稍有一點(diǎn)點(diǎn)不同，走的是專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，做綜合金融、醫療健康和養老。

平安有Ask Bob智能機器人。希望做最專(zhuān)業(yè)的金融管家，最專(zhuān)業(yè)的私人醫生和最專(zhuān)業(yè)的養老管家。

以最專(zhuān)業(yè)的金融管家為例，平安服務(wù)了2.3億的金融客戶(hù)，2022年有26億次的服務(wù)，84%是用Ask Bob綜合金融顧問(wèn)來(lái)回答，也有有49%的銷(xiāo)售由它去做。

高質(zhì)量發(fā)展三個(gè)關(guān)鍵詞

平安董事長(cháng)馬明哲也回應了高質(zhì)量發(fā)展的問(wèn)題。

他談到，對平安來(lái)說(shuō)，高質(zhì)量發(fā)展有三個(gè)關(guān)鍵詞。

第一是可持續，穩定的增長(cháng)，而不是大起大落。

平安過(guò)去的20年，保持了20%的業(yè)務(wù)利潤的持續增長(cháng)。

未來(lái)要保持20%不太可能，但雙位數的增長(cháng)平安一定可以（實(shí)現）。

第二是增長(cháng)的結構。

平安是綜合金融加醫療健康養老。

綜合金融相對比較穩。醫療健康養老是社會(huì )上未來(lái)最大的需求。

第三是增長(cháng)的質(zhì)量。

平安的報告顯示，平安一直保持ROE在16%~18%，增長(cháng)質(zhì)量是非常好的。

2023年回歸高質(zhì)量成長(cháng)

首席運營(yíng)官付欣對2023年包括中長(cháng)期充滿(mǎn)信心。她認為，2023年是平安回歸高質(zhì)量成長(cháng)的一年，業(yè)務(wù)增長(cháng)可期。

宏觀(guān)層面，經(jīng)濟韌性非常強，潛力大、活力足，奠定了非常好的經(jīng)營(yíng)基礎。

在公司層面，他們對整個(gè)所處的行業(yè)，包括消費的恢復充滿(mǎn)信心。

在過(guò)去三年，壽險進(jìn)行了全方位改革，深入到代理人、銀保、社區，還有下沉的四大渠道，以及三大關(guān)鍵的產(chǎn)品服務(wù)線(xiàn)，為未來(lái)的高增長(cháng)的奠定了非常好的基礎。

從2022年第四季度開(kāi)始，首批和第二批改革的一些營(yíng)業(yè)部，前瞻性指標觸底反彈。這樣的好態(tài)勢，整個(gè)全年還會(huì )持續。

她特別提到了銀保渠道，在2023年“開(kāi)門(mén)紅”有超過(guò)三位數的增長(cháng)，是非常值得期待的渠道。

中長(cháng)期來(lái)看，平安的綜合金融模式非常獨特。

她觀(guān)察到，當客戶(hù)持有產(chǎn)品和服務(wù)超過(guò)4個(gè)，客戶(hù)的粘性以及客戶(hù)的貢獻是非常高的。

平安持有4個(gè)以上產(chǎn)品和服務(wù)的客戶(hù)數超過(guò)了9000萬(wàn)人，接近40%的客戶(hù)數。

謝永林也談到，雖然這三年很艱難，但是平安的客戶(hù)數、客均合同數、客均營(yíng)運利潤穩步增長(cháng)。

目前，個(gè)人客戶(hù)數達到2.27億?？途贤瑪到咏齻€(gè)，4個(gè)合同的客戶(hù)數增長(cháng)了1.5倍，20個(gè)合同的客戶(hù)數5年來(lái)增長(cháng)了1.3倍。

研究也發(fā)現，當1個(gè)客戶(hù)平均擁有4個(gè)以上的產(chǎn)品或服務(wù)合同時(shí)，客戶(hù)的流失率會(huì )低于1。

未來(lái)隨著(zhù)醫療健康、養老等產(chǎn)品的不斷加入，客戶(hù)合同數會(huì )更多，客戶(hù)的粘性會(huì )更高。

他分析，綜合金融是有利于金融機構提高提升服務(wù)效率，降低經(jīng)營(yíng)成本、增加風(fēng)險管控，能夠形成整個(gè)集團的穩定的利潤結構，能夠形成強大的競爭力和可持續發(fā)展的能力。

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